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如何编写质量体系文件
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
一. 质量体系文件的作用 1. QS文件确定了职责的分配和活动的程序，是企业内部的“法规”。 2. QS文件是企业开展内部培训的依据 3. QS文件是质量审核的依据。 4. QS文件使质量改进有章可循。 二. 质量体系文件的层次 第一层：质量手册 第二层：程序文件 第三层：第三层文件通常…
一个经理的辛酸手记220条
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
　　以下是本人担任区域经理时的一些随手记录，现在整理了部分，供大家浏览。请你也倒苦水和感想。　　1、不要只告诉下属你下个月要增长30%，要告诉他方向和途径。　　2、如果用辞退来威胁销售人员，他们最有可能的是回家把“求职表”找出来。　　3、当业务老手疲惫时，改变销售责任区域是比较好的方法。　　4、关注业绩中等的人，帮助他们提高…
服务质量
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
前述，根据ISO8402：1994中“产品”的定义可知，服务是与硬件、流程性材料、软件并列的四种通用产品之一，简而言之，服务是一种产品。 把服务看作产品的一种，而不是与产品并列，这是人类认识上的一个进步。 为什么说服务是一种产品？因为 1） 根据ISO8402：1994关于服务的定义：服务是为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触…
把管理浓缩到一页纸上
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
“一项目标以及达到它的标准，在250个字内便足以表述。”　　———《一分钟经理及实践》　　“如果你能够把战略中的要素清晰地定义出来，那么，即使最复杂的战略也可以用一页纸的篇幅完整地表达出来。”　　———《执行：如何完成任务的学问》　　“谁会有时间去阅读一大堆记不住的、乏味的战略规划书呢？你必须将你的战略思想压缩成只有一页纸…
管理方法
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
□ 客户资料建立办法 (一)本公司业务员须于第一次交易完成后，依"客户资料卡"所列项目，调查后填写之。 (二)老客户于新状况发生时，须立即增补修订。 (三)各分公司主管应协助和监督业务员做好"客户资料卡"的建立工作。 (四)总公司将不定期抽查，列入考核。 □ "业务员拜访日报表"填写办法 (一)分公司经理及干部必须严格督促每一位业务员…
成功的领导者：强悍与忍耐，缺一…
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
　　所有成功的领导人、管理者最基本的条件之一，就是必须有某种程度的强悍（toughness）与耐操（resilience）。因此即使在草莓族中间，也必定是那些比较强悍、耐操的草莓，会成为领袖、管理者。　　事实上，每个世代的人才，都是从学习中慢慢变得强悍、耐操的，只是新生世代的工作者可能需要较长的时间学习而已。　　从组织的角度来看，就必须…
SA8000认证简介
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
SA8000即“社会责任标准”，是Social Accoutability 8000的英文简称，是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆复合社会责任标准的要求。 SA8000标准适用于世界各地，任何行业，不同规模的公司。其依据与ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系一样，皆为一套可被第三方认证机构审核之国际标准。 …
行政主管的工作技巧
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
一、科学思维　　正确的思想来自于实践。办公室主任要学会运用调查研究的方法，坚持实事求是的原则才能掌握科学的思维方式。这包括以下几个方面的具体内容。　　⑴从实际出发思考问题。这是马克思主义最基本的观点，也是办公室主任科学思维的基础。无论是参与政务，协助领导决策，还是办理具体事务，办公室主任都应当立足现实，从本单位、本部门…
推行ISO9000的作用
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
1、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企…
全球经理人修炼之道
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
在收购了法国汤姆逊以后，如何向汤姆逊派遣一个强有力的跨文化管理团队成了TCL最为头疼的问题。相似的问题也在困扰着试图进行国际化的中国企业。在这些企业中，找到能够胜任海外业务管理的全球经理人变得越来越紧迫。　　全球经理人具备何种素质？　　《财经时报》：在您看来，企业跨国发展需要什么类型的全球经理？　　克里斯多佛·巴特利特…
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