公司介绍·诚挚邀请
华润啤酒（控股）有限公司（简称“华润啤酒”）是华润集团旗下直属业务单元，于香港上市（股份代号：00291），位列恒生指数成份股。目前，华润啤酒旗下拥有华润雪花啤酒（中国）有限公司与华润酒业控股有限公司，分别聚焦啤酒及非啤酒业务经营管理。华润雪花啤酒是中国啤酒行业龙头企业，2006年华润雪花啤酒成为全国销量最大的啤酒企业。华润酒业成立于2020年底，负责华润啤酒非啤酒业务的经营管理。2021-2023年来，华润酒业通过控股贵州金沙窖酒酒业有限公司，“牵手”山东景芝白酒有限公司、安徽金种子酒业股份有限公司，进军中国白酒市场，在酒类多元化发展上迈出坚实一步。
华润啤酒在三十年的发展历程中，形成了优秀的企业文化，这些文化是推动华润啤酒在过去各战略阶段取得胜利的最重要内部推动因素，也是华润啤酒的灵魂。公司肯定勤奋、专业、成长的员工价值，建设五湖四海、学习反思、简单坦诚的组织氛围，坚守客户为先、持续进步、创造价值的经营理念。
经过不断的沉淀和打磨，华润啤酒形成了重要的人力资源新理念，以“汇聚优秀人才、锻造卓越组织、成就酒业平台”为使命，坚持选用德才兼备的人、培育共同成长的人、激励创造价值的人，只为成就每一位有梦想的伙伴！
招聘对象·只等你来
本科及以上学历，熟练使用办公软件、文字处理、计算统计、图文演示等
积极主动学习，勇于思考，乐观向上
适应异地工作、长期出差。
招聘岗位·多种岗位总有一个适合你
管理类：运营经理、客服经理、产品营销经理
营销类：平台运营、直播、售后客服、产品创新-电商、市场营销、即时零售发展
工作地点：海口市·龙华区·海口华润大厦B座
运营经理
岗位职责：
1.负责带领团队做业务目标分解，制定各电商平台的销售目标；结合公司策略，制定、执行并监督品牌管理规范，维护良好电商品牌形象；
2.根据销售额目标，审核业务计划和活动、直播、推广方案，评估费用预算、投产理性，并给予指导意见；根据目标和平台节奏，梳理产品方案，包括新品需求、产品组合、库存需求等等，支持业务目标的达成；
3.与代运营商沟通公司目标和策略，在产品、价格政策下，开展相关运营工作，结合代运营公司建议，综合评估各项方案的可行性；协调平台资源：维护平台关系，争取平台资源，结合平台策略，高效推进工作；
4.协助管理团队，定期组织部门例会，总结分析，梳理业务问题和建议解决方案，并推进解决；
5.关注平台运营数据（店铺消费、推广、转化等数据），关注白酒和电商行业发展变化趋势，为业务发展提供价值信息和方向策略。
任职要求：
具备至少5年工作经验、3年团队管理经验，需有丰富京东、天猫、抖音等主流电商平台运营经验，拥有白酒电商运营经验优先。
客服经理
岗位职责：
1.制定客服管理制度和业务流程，并监督执行；负责电商平台客服团队管理工作，协作领导并监督优化客服日常工作质量；
2.制定客服培训计划，对客服业务技能、产品知识、投诉处理技巧、工作态度、话术等进行指导和培训，并梳理案例分享，提升服务质量；
3.负责客服数据报告的梳理，定期开客服复盘会议，复盘客服问题，如售后订单类型、客诉类型等，并提出优化整改方案；
4.协调客服部与其他部门的对接工作，配合执行各电商平台活动等；
5.负责客服团队的绩效考核，奖励制度落实等；负责团队培训，提升团队业务技能。
任职要求：
具备至少5年工作经验、3年团队管理经验，需有丰富京东、天猫、抖音等主流电商平台客服管理经验，具备白酒电商客服管理经验优先。
产品营销经理
岗位职责：
1.负责电商产品体系搭建，包括产品定位、渠道定位、产品规划、开发、上市、品牌拓展方案设计等；负责电商产品的战略规划和发展方向，包括产品及新品的设计、包装、开发管理及实施等；
2.制定产品开发流程，把控计划进程、产品生命周期，对产品的设计、开发、包装、渠道、定价、上市、推广等全程监控管理；做好供应商管理和评估工作，筛选优质合作商，建立长期高效合作机制；
3.多渠道搜集竞品上市、推广情况，收集竞品、行业信息，并进行行业分析，寻找产品机会，对电商产品做相应的优化管理；根据行业发展，分析行业动态，品牌动态，充分了解市场用户需求，提供产品解决方案；
4.根据公司策略，建立和完善市场调研、营销、推广研等市场体系，做好市场营销推广规划，并推进落地；统筹管理电商平台的营销推广工作，并监控线上推广进度、数据效果、费用、投产比情况，及时调整策略；关注行业市场发展趋势，定期组织例会，总结复盘，优化提升；
5.负责产品营销团队的管理考核；负责团队培训，提升团队业务技能。
任职要求：
具备至少5年工作经验、3年团队管理经验，需有丰富京东、天猫、抖音等主流电商平台营销经验，拥有白酒产品、电商营销相关经验优先。
平台运营
岗位职责：
1.与各平台对接人保持紧密沟通，及时了解平台政策、活动规则，建设维护平台关系，扩展平台资源；负责代运营公司管理、考核、评估工作，推进活动、推广、费用、价格等方案政策落地执行；
2.负责店铺运营相关的跨部门协调工作，推进店铺正常运营；遵守公司价格政策、管理制度，负责制定店铺销售目标、运营计划，并推进落地，达成目标；
3.负责制定店铺活动方案、推广引流方案、会员营销方案等，提报并落地执行，包括页面视觉、商详页卖点把控等；
4.负责店铺数据分析、活动复盘和报告、收入利润测算等工作；
5.负责对接相关部门，处理电商产品规划、商品库存、订单发货、售后问题、账单处理等工作。
任职要求：
具备至少3年同岗工作经验，需具备京东、天猫、抖音等主流电商平台运营经验，拥有白酒电商经验优先。
直播
岗位职责：
1.负责电商平台的直播活动方案、推广方案的制定、提报、推进落地执行，定期进行数据分析，基于数据表现进行策略调整；
2.通过实时在线视频直播平台推广销售商品，提升产品销量；
3.挖掘产品的卖点亮点，策划直播的脚本和直播活动方案；
4.在线直播与粉丝进行互动，引导销售和增加粉丝的粘度和数量；
5.收集直播数据，分析直播效果和用户反馈，撰写数据报告并提出改进建议，持续优化直播策略。
任职要求：
1.具备至少2年同岗工作经验，拥有天猫、京东、抖音等电商直播经验优先；
2.适应电商排班制。
售后客服
岗位职责：
1.负责客户咨询，及时回复客户问题、处理退货退款订单，做好登记和跟进，与仓库、快递保持高效沟通，做好客户咨询和售后退款问题的处理和追踪；
2.负责客户投诉跟踪，及时与客户沟通、反馈投诉诉求和处理进度，做好客户投诉统计，跟进内部投诉处理进度，高效解决客户投诉问题；
3.及时做好售后订单的登记，定期输出售后订单报表、售后数据分析和问题建议。
任职要求：
1.具备至少2年同岗工作经验，拥有天猫、京东、抖音等电商客服经验优先；
2.适应电商排班制。
产品创新-电商
岗位职责：
1.结合公司产品发展策略，规划电商产品创新和策略，做好电商产品长期规划和生命周期管理等；
2.结合三家品牌公司的产品定位、发展、品牌形象，分别规划电商专供品，包括产品主题、理念、形象等；
3.负责把控产品的瓶子、包装、材质等产品设计；
4.负责和供应商对接，跟进产品打样、批产、质检等产品生产进度；
5.制定产品上线、推广策略，结合运营策略，推进新品上市、推广工作；负责产品上线后的市场用户反馈的搜集和产品运营数据的分析，追踪执行效果，持续改善优化产品。
任职要求：
1.设计学类、产品设计、市场营销等专业优先；
2.具备至少3年同岗工作经验，拥有白酒行业相关工作经验及产品相关工作经验优先。
市场营销
岗位职责：
1.制定市场营销推广计划，包括品牌宣传、渠道拓展、产品推广等工作，组织和策划各类线上营销活动、品牌宣传活动；
2.结合运营策略，执行市场推广方案，控制推广成本，监测效果，调整推广策略；
3.把控电商平台的页面设计、商详页设计、视觉输出效果等，确保视觉效果符合品牌调性和公司要求；负责私域平台的页面设计、活动页面设计、商详页设计等；
4.制定输出视觉规范，提升视觉工作业务效率，与代运营房保持紧密沟通，把控审核代运营方的素材、视觉设计等；
5.根据市场推广活动的效果进行评估，编写市场推广活动效果评估报告，定期进行市场信息的收集、整理和分析工作，提出合适的市场推广创意和策略。
任职要求：
1.设计学类、市场营销等专业优先；
2.具备至少3年同岗工作经验，拥有白酒行业相关工作经验及产品相关工作经验优先。
即时零售发展
岗位职责：
1.研究白酒即时零售业务策略、发展趋势，制定白酒即时零售业务管理办法，开展白酒即时零售运营模式研究与规划；
2.负责推动项目公司即时零售业务规范专业发展，协调总部资源支持推进参股/控股公司统谈统签业务，协调联系公司即时零售业务资源衔接、转化；
3.制定业务指引、业务总结、案例汇编，参与即时零售业务赋能体系建设、业务队伍培训。
任职要求：
1.工商管理类、市场营销等专业优先；
2.具备3-5年同岗工作经验，拥有美团等平台运营经验优先。
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【丰厚的待遇】基本工资、月度奖金、年终奖、津贴补贴（交通、通讯、膳食津贴等）、法定五险一金、企业年金、补充商保
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