海口秀英区设立项目服务“双专员”制度，由专人点对点服务项目建设

项目推进有困难，专属“保姆”来帮忙

海南日报海口11月7日讯(记者计思佳 通讯员陈创淼 郑峻敬)“学校预计明年9月份开学。教学楼已经快封顶，马上就要启动教师宿舍楼的建设。如果因迁坟导致停工、耽误工期，对企业是很大的损失。”11月6日上午，在海口市秀英区西秀镇金沙湾片区的雅居乐海嘉国际双语学校项目工地，项目负责人马兴茂忧心忡忡地向秀英区两位干部求助。

项目教师宿舍楼所在地块目前还有60多个坟墓和1个鱼塘，其搬迁未得到村民配合。

“迁坟是项目建设过程的常见问题，我们区、镇两级已经有非常丰富的工作经验，一定帮你尽快解决。”马兴茂的求助对象——秀英区重点项目办副主任徐小刚、西秀镇常务副镇长陈仁达先向马兴茂承诺，给他信心。

马兴茂现场向这两位干部求助，不是偶然。徐小刚、陈仁达还有另一个身份，分别是秀英区项目服务专员、西秀镇项目服务专员，服务特定项目建设。在前一天晚上，他们接到学校项目建设方的求助信息，便于6日上午9时来到工地现场解决项目进展难题。

了解清楚基本情况后，徐小刚同陈仁达捋清了基本工作思路：首先安排工作人员到村里进行入户调查，摸清楚坟墓和鱼塘的权属人。接着，拟定《限期迁坟通知》，张贴在村里的公示栏内，并且送达到各个权属人家中。此外，还要制定《迁坟工作方案》，明确相关部门的工作职责，为迁坟工作提供服务保障。

“迁坟的过程中我们会及时告知你进度，预计两个月内可以完成。”徐小刚最后的承诺让马兴茂吃了“定心丸”，眉眼立马舒展开来。

为什么要设立项目服务专员?据介绍，秀英区是海口市重点项目建设重镇，项目投资额占全市三分之一。为落实好“两个确保”，加快推进重点项目，不断优化营商环境，该区从今年8月开始推行项目服务“双专员”制度，为该区181个重大项目、集中开工项目、拟开工项目都配备区、镇两级项目服务专员，共计67人。

“‘项目服务专员’是秀英区配备给企业的‘保姆’、顾问、办事员、联络员，企业任何问题都可以通过‘项目服务专员’来协调与推动解决。”徐小刚说。

徐小刚介绍，“项目服务专员”的最大创新是实现了专人点对点服务。“秀英区重点项目办一共有43人。过去企业有诉求，都是谁有空谁去。现在，为每个项目都配备了固定的专员跟进，在项目立项、征地、建设、验收、办证等环节从头跟到尾。专员通过和企业的长期接触，能够充分了解其诉求，从而提高沟通效率，提供更精准、优质的服务。”

为何要为每个项目配备区、镇两名专员?徐小刚解释，不同行政级别的项目专员职责、分工不同，配齐两名专员能为企业提供更周到、细致的服务。“区项目专员主要负责和市、镇级相关部门的沟通、协调，以及落实工作费用、制定工作方案等。镇项目专员则是工作的具体落实、执行人。”

对企业而言，项目服务“双专员”制度带来的最大获得感，是减少了“多头跑、跑多趟”的困扰。“过去办规划证、施工许可证要联系市级部门，征地拆迁问题要找区级部门，和周围村民的沟通要找镇里，一个项目需要‘多头’联系。现在，一个电话，两级项目专员就会一起上门服务，政府部门之间的协调、沟通再也不用企业来操心了。”马兴茂感慨，项目服务“双专员”制度让企业真正实现了“一站式”解决问题。

海口市政协副主席、秀英区委书记张霁表示，该区将持续践行“发展围着企业转、工作围着项目转”的理念，为企业、项目提供优质服务。