我在一家旅行社上班，目前公司处于创业阶段，各项制度很不完善。而我自己也不人力资源专业的，之前做导游，今年才转到人事专员岗。在这半年时间里，虽然有学习一些管理方面的东西，但总感觉有点力不从心。老板也一直要求我完善制度，可我却一点头绪也没有，不知道怎么开展。

我总觉得如果有人指导或有个领导，入门就会容易些。最近也打算去考个人力资格证，加强专业知识。通过这半年的工作，发现HR简直就是个全才，要懂心理学、了解人性，善于沟通、协调，有全局观，还要会点组织行为学、企业管理学……，想到这些就压力倍增。

应该怎样学习、成长变资深HR专家，求各位指点迷津。

【解析】

HR工作的本质是服务业务部门，这也是hr369.com为什么现在如此流行HRBP的道理。非常好的是你来自业务部门，而是外面空降的，这对于自己的工作开展很有帮助意义。现在需要解决的问题是HR的专业问题，但什么是HR的专业呢？

HR的专业，笔者认为就是对“人性”的把握。作为从一线业务过来的HR，业务的了解与业务人员的需求相必是清楚的。既然如此，那就从业务的角度去开展工作吧？

其一、从业务中来

企业需要什么样的制度，什么样的制度在企业里得到有效的推行，并不取决于HR自身的专业知识的有多强大，也不在于你的企业有多少员工能接受，或者说你的制度有没有真正的从业务的需求出发。

什么样的制度才是好制度呢？笔者认为，员工愿意陪你玩的制度就是好制度。 那么，这个制度就可以不需要太多的HR专业知识在里面了。通过朋友或者直接在网上下载部分相关的制度，再结合自己做业务的时候，站在之前的业务角度进行审视，自己从业务的角度能接受的可以了。

在自己以业务的角度可接受后，再参照公司对管理的要求，特别是老板的要求进行必要完善，基本可以在公司进行推行了。主要是在推行过程中，需要注意一下自己的方式与方法不可以了，即柔性一些即可。

从业务的角度制订制度，比从HR的专业角度去制订制度能让员工感受到你的用心与付出。从业务中来到业务中去，让制度更接地气，更具实操性。

其二、从基本功开始梳理思维

如果你需要快速的全面进行自我HR专业知识的梳理，是可以进行必要的专业知识的培训与学习，但一定要选好教材。对于初学者，并不建议参加太多的社会机构办的零散的课程，很有可能会因为系统性不强或课程之间连续连惯性不够而让自己更迷茫。

笔者建议可以用心将国家人社部关于企业人力资源管理师的教材用心的看两遍，特别是大纲与后面的练习题。这是HR的基本功，虽然这本教材相对的枯燥，但本教材的逻辑性、理论性、框架性还是非常地完善与合理的。特别是对于刚入行或从事HR时间不长的HR同行们，这本教材能让你快速在自己的思维中架建出HR模块的框架。

其三、专业与业务的揉合

通过对人力资源系统的了解与把握，结合公司的业务流程与当下最重要的工作任务，再针对性的进行HR某一个模块进行学习。这个时候就可以用“缺哪补哪的原则”进行，短平快的思维进行学习。

学习的本质是运用，在学习的过程中边学边联系自己的企业的实际情况，分析老师在课堂上讲的内容与自己企业的差异化。还有一点的就是在人力资源专业网上，如三茅网、中人网等，找一位专栏跟踪关注他的文章，了解他的思维。看看他是如何实施自己的工作理念的。这样就你会成长的很快。特别是初期，自己的专业知识还不够时，不需要看太多专家的内容，以免自己专业有限不能分辨而造成的混乱。这也是从理论到业务的过程。