1 别担心沟通过度

全体员工大会、日常邮件、办公时间和场外工作团队的重要性。哪怕与你共同的都是些聪明过人的能人，你也得假设他们脑子里都有100件其他的事情要忙。

2 分享所有，不隐瞒

从信息的角度，我们赋予每个人平等的权利。在互联网时代，力量源于分享信息，而不是囤积它们。员工们希望被信任，而不是讨厌和惊讶。一个完全透明的政策可以满足他们的需求。

3 惜字如金

一个领导人的话应该是考虑周全而且精准的——你的一切言语都会被演绎。干脆、直接、聪明地选择每一个词语，沟通不是来自一封封长长的邮件，也不是我们脑子里冒出的每一个念头。

4 停止说话，立马行动

如果你永远都在忙着说话，那你就永远学不到东西。倾听让你变得更谦卑，更有直觉，更聪明。说话做不到以上任何一点，它只能让你沉迷在自己的腔调里无法自拔。太多人花了太多时间讲他们如何看待事物，而这时他们本可以去听听真正行家的观点。如果你必须开口说话，那么就问问题。人们能从你的问题里（而不是你的答案）学到更多，它可以引起他人思考，并和你共同探讨答案。

5 但如果你知道答案.......

有时候，你需要倾听；而有时候，你需要直言不讳。如果在一团疑问中，你早已知道答案，那么就大声说出来！其他言语都会浪费别人的时间。但有一点：用数据说话。用“我认为”赢不下来争论；你要说的是“让我证明给你看”。

6 别死认层级

你不应该通过看一个公司的产品来获得企业的组织结构图。当你看到iPod 时，你看不到苹果的组织结构；当你看到Kindle 的时候，也读不懂Amazon的内部构造。一个优秀的领导会懂得甄选最优意见。

7 避免唯命是从

当有疑问或者遇到难题时，不要简单地接受大Boss的意见。头衔并不能说明问题。如果某人的经验之谈有价值，他就需要拿出有说服力的论据来。凭借有说服力的论点，不论职位高低，每个人都有同等的话语权。

8 战略和策略并举

　　许多人不懂得战略和策略的区别，或者他们认为自己只需要其中一样，其实不然。一个成功的战略背后有许多个支撑它的成功策略。有的人长于战略，有的人则长于策略，所以我们需要团队协作。

9 坚持原创

绝对不要抄袭你的竞争对手，他们的产品都糟透了，你应该做的更好点。

10 信任，但要核实

信任，但要核实。这是一则俄罗斯谚语。它提醒大家要不断挖掘事实。大的机构或者团队经常回忽略小的细节，但一个合格的领导不会。领导最重要的工作就是评价和沟通。但这两者只有在有数据和真相做支撑时才奏效。

11 用心面试

　　你不得不学如何面试——就像你学习其他技能一样。招聘是一个企业的灵魂。人们认为精致的午餐、信息、Espresso 饮料和其他福利是吸引人的原因。但人们最主要的目的是跟牛逼的人一起工作。这是一种优秀品质的复合效应。好的员工不仅仅会组建一个好的企业，而且能吸引更多优秀的人才。

12 从正确的目标开始

　　聪明选择目标，目标驱动行为和冲突。保证你的目标正确，然后如果他们冲突，就去改变它们。

13 共识不是意味着一致

　　团队不是锁在房间里陪审团，直到他们达到一致的裁决。没有理由花无休止时间让每个人同意 —— 有时你就是需要决定往前走.事实上，无异议的共识可能是危险的。如果每个人都略同，那么有人不思考。小组的动态性对成熟的决策至关重要。

14 考虑客户

　　如果你不知道要做什么时候, 请从客户的角度的考虑。

15 创新是不能被管理的

　　很多公司喜欢微管理创新过程，但这是行不通的，创造力可以分配，可以规划，可以衡量，可以被鼓励和跟踪，但不能被支配。

16 为了赢就必须做好失去的准备

　　“一个领导者的工作不是为了防止风险，而是建立在发生故障时恢复的能力，”罗森伯格说。有好的和坏的失败。一个好失败是迅速发生，提供了大量的经验。一个坏的失败是经历很长的时间还学不到任何东西。领导不防止出现故障。他们阻止坏的失败。即使危机为某个目标服务。突然间，所有人不能认为一切理所当然。这才是让真正的改变成为可能。

17 学无止境

　　你永远没有走出校门，你的教育也从未结束。一部分谦卑来源于你不知道到底你还有多少东西不知道。不停的学习能让你记住学习的艰难。由此可得：乐为人师，这样你可以学到更多。学编程、做网站、学一门新的语言，永远都不晚。

18 成长吧

　　谦卑与年龄成正相关，傲慢则恰恰相反。为什么？因为越成长，你越会发现做成一件事艰难。

19 信守承诺

　　一个好的领导要全心全意投入到团队的目标和愿景中。如果事实并非如此，人们都可以察觉到。聪明的人能嗅出虚伪的成份，所以出言要谨慎，将时间花在你所说的重要的事情上。企业文化都是自上而下形成的，而一旦定型，就很难改变。

20 知道你并不是例外

　　你会为自己打工么？如果不会，凭什么让别人这么做？从这个层面出发，每年都会写一个自我检讨。这是学习沟通，坦白，遵守的唯一方式。人无完人，包括你自己在内。