琼桂旅游质监联合执法:琼海旅游市场规范有序
11月29日,琼桂两省(区)六市旅游质监执法人员对海南省部分景区(点)、购物点等进行现场执法检查。此次联合执法检查旨在进一步加强旅游市场监管,全面提升旅游服务质量,促进琼桂两地的旅游业健康可持续发展。
11月29日上午,检查组一行重点检查了琼海万泉河游览区,多河文化谷景点、博鳌亚洲论坛成立会址景区、鳌强餐厅及佳绿园旅游餐饮店等旅游企业规范经营、诚信经营情况。在检查过程中,检查组执法人员对于琼海市旅游企业规范经营、诚信经营及旅游从业人员服务素质等方面给予了高度的评价,特别指出琼海多河文化谷景区作为海南非物质文化景点,将琼海万泉河流域本土文化在多河文化的主题框架内展现得淋漓尽致,其吸引人程度堪比万泉河游览区。
据悉,这次琼桂旅游质监联合执法将持续到12月1日。本次琼桂两省(区)旅游质监执法合作将在七方面展开:一是建立旅游投诉处理互动机制。加强一般旅游投诉处理及旅游突发事件或重大纠纷应急处理之间的协作;二是建立旅游市场监管互动机制。采取联合执法、交叉检查等形式,严厉打击“零负团费”、挂靠承包、胁迫消费等各种违法违规行为;三是加强旅游质监执法调研合作。针对两地省际旅游市场存在深层次问题联合开展专项调研,为两省(区)旅游部门提供决策依据;四是加强旅游质监执法信息交流。利用两省(区)旅游网站和媒体及时发布旅游市场监管信息和曝光有关旅游企业或从业人员违法违规行为;五是加强两省(区)旅游质监执法人才的交流与合作,互派人员参加业务培训、学习考察等活动;六是推动两省(区)旅游企业之间的交流合作,为两地优秀旅游企业搭建合作平台;七是建立两省(区)定期联合会晤协商机制,每半年一次工作会晤,通报本地区旅游质监执法工作情况,研究解决工作中的难点、热点问题。