陵水县大力推进窗口单位为民服务创先争优

在深入开展创先争优活动中，陵水县以“优化投资环境，服务企业、服务人民群众，打造一流服务平台”为主题，深入开展“党员先锋岗、党员模范岗”创建活动，极大地激发了窗口单位和服务行业党组织、党员为民服务、干事创业的内生动力。

一、抓学习，提升干部素质。一是在支部、党员之间开展学政策、学法规、学业务知识竞赛。结合开展建设学习型机关活动，以支部为单位，集中和自学相结合，做到“每月组织一次集中学习，党员干部每年至少读一本好书，党组织、党员领导干部每半年述学一次，县委每年年底组织一次述学评比活动”的“四个一”制度。二是发挥先进典型的示范带动作用。一方面，以支部为单位，深入开展学习杨善洲、李林森先进事迹活动，大力弘扬奉献精神；另一方面，开展向身边先进学习活动，调动广大党员的积极性，激发工作活力。

二、抓“三亮三比”，提高服务效率。一是以“亮”出压力。开展党员亮身份、亮形象，党组织和党员亮承诺活动。围绕“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”活动，县地税局积极推广服务承诺卡，在承诺卡的正面印上承诺“您的事未办好，我们不下班”和“您有需求，请跟我说，我们加班为您服务”；县国税局、人社局、工商局等窗口单位在各自大厅内设立了党员先锋岗、党员模范岗。全县37个窗口单位267名党员亮出了身份，亮出了岗位，公开承诺300多条，进一步提升了工作效能和为民服务水平。二是以“比”增动力。各窗口单位和服务行业紧密结合自身行业性质，围绕比效率一流树业务标兵，比服务一流树文明典范开展为民服务活动。县卫生局对办事群众做到“五个一”（一张笑脸相迎、一声热情问候、一杯热茶款待、一负责任到底、一个满意答复）、“四不”（不让群众等、不让群众为难、不让群众受气、不让群众反复跑）服务标准。县政务中心以推行服务公开为切入点，尽可能减少审批环节、缩短审批周期、节约审批成本。

三、抓评议，提升窗口服务满意度。坚持以群众为主体强化监督，用创新的思维探索内部评价与外部评价相结合的评价机制充分利用个人自评、党员互评、支部讲评、领导点评、群众测评等方式，邀请人大代表、政协委员、服务对象参与，通过召开座谈会、设立意见箱、发放问卷调查、进行阶段总结考评等形式开展评议，梳理意见建议，查找问题与不足，明确争创目标，以实际行动取信于民。活动期间，征集群众意见建议1150余条，落实整改960件，为群众办好事实事1620件。通过党员带头苦干实干，彰显了党员风采，密切了干群关系，提升了窗口服务的群众满意度。