职业名称：电子商务
职业概况：电子商务师是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。随着现代信息技术在商务领域的普通运用，电子商务师正成为劳动力市场需求的热点。2001年劳动和社会保障部制订关颁布了《电子商务师国家职业标准（试行），为保证培训和鉴定标准的统一性，在一套职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台上进持所有的考试。在管理上对培训鉴定杨构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。
鉴定等级：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）
申报条件：（一）电子商务员（具备以下条件之一者）
（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。
（二）助理电子商务师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。
（3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。
（三）电子商务师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（四）高级电子商务师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上者。
电子商务师三、四级考试方案
1、考核内容总体说明
依据《电子商务师国家职业标准》中规定的电子商务师（三、四级）工作要求，以及各项要求的比重分配，确定试点鉴定考核内容。考核分两部分进行：知识部分考核(含职业道德和理论知识)、专业技能考核。
2、知识部分考核
（1）考核方式：在计算机上进行，并且实行计算机自动评分。
（2）题型：职业道德考试 + 理论知识考试
职业道德考试题型为：选择题（单项选择题、多项选择题）、个人表现题。
理论知识考试题型为：选择题（单项选择题50道，多项选择题50道）。
（3）考试题量和分值分配：职业道德为25道题，共25分；理论知识为100道题，共100分。每题1分。
（4）考试时间：90分钟。
（5）考试评分：知识部分考核满分为100分，60分为合格，其中职业道德占10%，理论知识占90%。3、专业技能考核
（1）考核方式：在计算机上进行，全部自动评分。分模块考试和综合技能考试。
（2）模块考试：网络使用、网络营销、电子交易三个模块。每个模块全部为技能操作考试，均5道题目；每个模块100分，60分为及格。
（3）各模块的划分依据：
A．助理电子商务师（三级）
网络使用模块：对应教材的第一章（网页制作）、第七章（电子商务安全管理）；
网络营销模块：对应教材的第二章（网络商务信息收集与交换）、第三章（网络营销）；
电子交易模块：对应教材的第四章（电子交易）、第五章（物流信息管理）、第六章（网络采购）。
B．电子商务员（四级）
网络使用模块：对应教材的第一章（网页制作）、第五章（电子商务安全管理）；
网络营销模块：对应教材的第二章（网络商务信息收集与交换）、第三章（网络营销）；
电子交易模块：对应教材的第四章（电子交易）。
（4）综合技能试题题型及分配：
A.助理电子商务师（三级）
仿真实验室技能操作题+网页制作题+网络安全题，共计8道，100分。其中，仿真实验室技能操作题5道，网页制作题2道，网络安全题1道。
B.电子商务员（四级）
仿真实验室技能操作题+网页制作题+网络安全题，共计7道，100分。其中，仿真实验室技能操作题3道，网页制作题3道，网络安全题1道。
（5）考试时间：模块考试时间为60分钟/模块；综合技能考试时间为120分钟。
（6）考试评分：专业技能考核满分为100分，60分为及格。其中综合技能考试占70%，模块考试占30%。
4、成绩计算
（1）、知识部分考核总成绩=职业道德成绩×10%＋理论知识成绩×90%。
（2）、专业技能考核总成绩=综合技能考试成绩×70%＋模块技能考试成绩×30%
考核认证办法
(一)模块测验
1、学员必须参加所有的模块测验，方可申请参加终结式综合考试。
2、模块测验由部鉴定中心统一命题，采用计算机化考核和自动阅卷方式完成。
3、模块测验由试点机构向当地省级鉴定中心提出申请，由省级鉴定中心负责组织实施。
(二)终结式综合考试
省级鉴定中心负责综合考试的具体组织实施，并于全国统考15日前完成考生报名工作。
目前海南省开考的级别：电子商务员和助理电子商务师
教材 电子商务员、助理电子商务师 48元每本
海南省电子商务培训考点：
海南职业技术学院
地址：海口市南海大道95号 电话：66815336
海南师范学院
地址：海口市龙昆南路39号 电话：66514346
海南大学应用技术学院
地址：海口市海甸岛人民路58号 电话：66257592
海南经贸职业技术学院
地址：海口市海府大道留芳路 电话：65853390
海南省商校
地址：海口市秀英区海商路1号 电话：68667371
海口市第一职业中学
地址：海口市大同路
海口旅游职业学校
地址：海口市白龙南路1号 电话：65373129
华南热带农业大学
地址：儋州市校区、海口市校区
海南省工业学校
地址：五指山市迎宾路 电话：86980102
报名手续：
1、考生根据需要联系相应考点，咨询考试安排、报名要求、提交材料要求等情况。
2、考生填写个人鉴定申请表；附相关证明材料：学历证明、单位出具的专业工龄证明；提交照片、身份证及其复印件等到以上考点报名。
考试费：电子商务员（四级）：280元；助理电子商务师（三级）：340元
各级别详细说明：
电子商务员国家职业资格认证(四级)
报考条件：
电子商务员（具备下列条件之一者）：
◇ 在本职业连续工作1年以上；
◇ 具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书；
◇ 经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
电子商务员学习目标
●总网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、电??单网页制作和网页定位、对网络商务信息进行收集和交换、利用网络营销工具进行网络广告发布；具备电子支付、密码管理、数字证书和网络安全工具的使用等能力， 达到电子商务员的从业标准。
●理论知识学习要求
依据《电子商务师国家职业标准》对电子商务员的要求，通过培训，使培训对象掌握与网页相关的超链接、图像图形、表格、框架、网页设计等知识，掌握浏览器、电子邮件、BBS、文件压缩、等网络工具使用，掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告、网络广告发布等知识，掌握网上注册、单证设计、网上购物、电子货币概念与分类、电子支付\网上银行概念等知识，掌握密码管理、信息存储、数字证书、安全电子邮件、病毒防范、防火墙概念等知识。
●技能操作要求
依据《电子商务师国家职业标准》对电子商务员的要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务员基本操作技能，能正确使用常规网页制作工具录入文本对象、插入水平线、图象等元素，能进行超链接设置， 用表格进行页面布局、增加网页层次、用框架制作网页， 使用网络检索工具采集信息并进行分类， 使用电子邮件交换商务信息、将自己的网站登录到搜索引擎、与其他网站进行互换链接操作， 运用电子邮件列表技术进行许可营销、用邮件群发软件技术进行网络营销。
助理电子商务师国家职业资格认证(三级)
报考资格：
助理电子商务师申报条件为（具备下列条件之一者）：
◇ 在本职业连续工作6年以上；
◇ 具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书；
◇ 取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；
◇ 取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
◇ 具有本专业大学专科及以上毕业证书；
◇ 具有非本专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作1年以上；
◇ 具有非本专业大学专科及以上毕业证书，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书
助理电子商务师学习目标
●总体目标
通过培训，使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。
●理论知识学习要求
依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象掌握HTML语言、语法相关知识，掌握动态网页制作所设计的多媒体、视频、音频相关知识，掌握文件传输、点对点通信等相关内容，掌握网络商务信息采集流程、网络商务信息采集需求分析、信息存储介质、商务信息分类、存储和管理相关知识，理解数据库基本知识，网络发布信息渠道和更新相关知识，网上调研、调研报告和网络促销相关知识，掌握网上商店生成系统、网站推广等相关知识，掌握订单处理、电子合同签订等相关知识，清楚知道电子支付、售后服务相关知识，掌握物流信息收集与分析、物流信息应用、采购业务流程编制相关知识，了解供应商管理相关知识，掌握文件加密、交易安全管理和安全工具使用等相关知识。
●技能操作要求
依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理。
电子商务师国家职业资格认证(二级)
报考资格：
电子商务师(国家职业资格二级)申报条件为（具备下列条件之一者）：
◇ 在本职业连续工作13年以上；
◇ 取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；
◇ 取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
◇ 具有本专业大学本科学历，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；
◇ 具有本专业大学本科学历，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
◇ 具有非本专业大学本科学历，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
◇ 具有硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作1年以上；
电子商务师学习目标
●总体目标
培养掌握电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营、电子商务网站评估等知识；具备电子商务系统可行性分析设计、电子商务系统平台建设管理、电子商务系统运行管理、电子商务建设与应用评估等能力，从事电子商务工作的高级技能型人才。
●理论知识学习要求
依据《电子商务师国家职业标准》电子商务师要求，通过培训，使培训对象掌握项目总体设计与功能分析、企业信息化、系统集成和商务网站建设项目管理、电子商务系统安全和交易安全、物流方案模型设计、商务网站评估等知识。
●技能操作要求
依据《电子商务师国家职业标准》电子商务师要求，通过培训，使培训对象能够根据电子商务系统的整体规划开展需求调研、进行商务网站的可行性分析并撰写可行性分析报告，能够进行商务网站的功能设计和总体规划、管理，能够进行系统运行安全分析和安全处理交易数据、能够对商务网站功能、内容、实施进行评估。
政策问答：
一、什么是电子商务？
随着计算机网络技术的迅猛发展，利用因特网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已经成为经济全球化发展的一大趋势。电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而发展起来的，并已在国际贸易和商业领域得到广泛应用。
电子商务是通过改变人类的商务方式，增加人类商务活动的合理性，来推动商务本身的发展。从实践过程来讲，电子商务横向跨跃"生产"、"流通"、"消费"三大领域，纵向贯穿"调研、设计、采购、加工、物流、销售、服务"等整个商品生命周期。而且，电子商务已经以惊人的速度被应用到了人类社会活动的各个领域、各个部门， 这个速度还在不断加快：从个人到团体、从单个企业到整个国家乃至全世界；从金融、商业、房地产到生产、制造、运输各个产业，电子商务的普及速度锐不可挡。
二、为什么要推出电子商务师职业资格认证？
电子商务的迅猛发展必然带来对电子商务人才的巨大需求，据美国IDC估算，未来几年全球电子商务营业额将达到几万亿规模，而电子商务职业人才需求将达2000万人，比目前世界现有的信息专业人员总数还要多。 在中国，保守估算也需要几百万人。在现实中，能够将现代信息技术融合到商务管理的复合型人才更是受到市场的欢迎。近两年来电子商务专业的毕业生成为人才市场上的"抢手货"，一次就业率高的状况从一个侧面反映了社会对电子商务人才的渴求。
我国政府高度重视电子商务人才的培养。一方面，在学历教育中加大了电子商务本科专业的招生规模；另一方面，积极发展电子商务从业人员的职业培训和职业技能鉴定工作。为此，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了《电子商务师国家职业标准》，大力推行国家职业资格证书制度,从而规范了电子商务从业人员的职业行为。
三、电子商务师职业资格认证鉴定如何划分等级?
1、鉴定等级
电子商务员（国家职业资格四级） 助理电子商务师（国家职业资格三级）
电子商务师 （国家职业资格二级） 高级电子商务师（国家职业资格一级）
目前仅涉及电子商务员和助理电子商务师?考核两部分，两者皆达60分以上为合格；
（二）、采用过程式模块测验与终结式综合考试相结合的方式进行
(1)、在培训中进行过程式模块测验，知识和技能考试各1小时，其在总成绩中占30%比例；
(2)、终结式综合考试采用全国统考，在每年的双数月份的最后一个星期日进行。助理电子商务师知识考试1.5小时，技能2小时，电子商务员各1.5小时，其在总成绩中占70%比例。
（三）、采用全程计算机信息化管理方式，即模块测验和综合考试中的理论和技能考试均在“国家职业资格电子商务师全国统一培训鉴定技术平台”上进行，一律实行计算机自 动评分。
