著名科技杂志《Fast Company》最近发表分析文章称，Facebook退出团购市场引发了人们对团购行业的担忧，但数据显示该行业实际上成长良好。

　　文章分析了Facebook退出给我们带来的启示，指出人才和规模是最关键的因素，但Google和亚马逊在其他方面也拥有一定的竞争优势。Facebook可能只是暂时搁置团购业务，未来有可能利用社交图谱的优势东山再起。

　　以下为原文：

　　当Facebook退出团购市场时，有人开始唱衰整个团购行业。但是教训很简单：团购业务看起来很美，做起来很难。这对于Groupon来说是个好消息。

　　Facebook八月底关闭了团购业务，引发了整个团购市场在劫难逃的流言。连Facebook都无能为力，还有谁能做大这块蛋糕呢？

　　几天后，点评网站Yelp宣布裁减一半团购产品销售人员，然而这也无济于事。

　　但是来自Yipit的最新数据表明，团购行业目前实际上成长良好。七八月间，北美市场的营收和成交业务数量都增长了9%.Groupon自身的营收增长了13%，达到1亿2100万美元。按全年估算，Groupon营收可高达15亿美元。

　　团购行业专家的一系列谈话揭示了从Facebook退出得到的更重要的教训。传统观点认为，团购行业门槛很低。但是结果证明，成功运营团购网站需要很多条件，许多关键点很难全部做到。这为某些团购网站，包括Groupon、LivingSocial甚至是亚马逊，提供了一种竞争优势。

　　以下为获得的启示：

　　与技术无关

　　当然，团购网站是随着科技的发展而出现的。没有互联网和电子商务技术，就不会有团购。但是，技术只是团购兴起的必要条件，而不是决定性因素，尤其是在技术已在很大程度上商品化之后。DealsGoRound是提供代售业务的网站，其创始人兼首席执行官克里斯？彼得森（Kris Petersen）在接受《快公司》（Fast Company）杂志采访时谈到，“我只需花200美元就能从国外买到复制的脚本文件，一天之内就能搭建好团购网站并开始运营。”因此，虽然Facebook最近跻身硅谷巨头行列，公认在这一领域颇有优势，但是技术并不足以保证其成功。

　　人才是关键

　　成功的团购网站意味着做最好的交易——那些客户感兴趣，商家能获利的交易。这就意味着可能会吃闭门羹。团购或许是第二代网络的明星产业，但是它在很大程度上依赖于那些上门推销的销售人员，就像旧式出版业过去推销周刊或者黄页电话簿时做过的那样。

　　但这不只是对顾客胁肩谄笑、巧舌如簧那么简单。最好的团购公司是那些舍得花大钱做细致分析，找出哪种业务会最吸引哪类客户的公司。团购不可能一种产品老少咸宜男女通吃，也不可能只要全场五折就能吸引到客户。对出入沙龙的顾客有吸引力的交易与热气球操作工感兴趣的交易截然不同。这使得销售人员愈发重要了。他们要了解顾客需求，发掘如何设置业务才能获得最佳效果。

　　Groupon正是这样做的。它雇佣了大量销售人员。根据其修订后的招股书显示，截至6月30日，该公司9625名员工中，有50%（约4800人）为销售人员。相比之下，技术团队只有380名员工。LivingSocial并未公布其员工人数，但是过去它也曾表示，拥有大批销售人员。

　　就连Yelp的转变也说明了这一道理。表面看来Yelp在缩减，因为它裁掉了销售人员，但是Yelp的联合创始人兼首席运营官詹姆斯？莫兰（James Moran）并不这么认为。他告诉《快公司》，需要注意的是，Yelp安排了30人的销售小组重点研究交易和本地广告，并委派15个人专门研究交易，从而保证Yelp获得的交易的高质量。

　　这一切都意味着，除非Facebook想要建立一个规模与Groupon相当的团购网站（它很可能不会），社交网络中的团购交易并非唾手可得（和其他人一样，我们在年初时也对此做出了错误估计）。

　　规模至上

　　Groupon最初在招股书中说明的多为不规范的会计评估：ACSOI（调整后部门合并运营利润）。这项评估被指责忽略了营销成本。在这方面，Groupon辩解称，这些只是创始期间吸引客户的费用，而不是持续性费用（因此不应用于评判公司前景）。

　　事实证明，如今这些初始费用确实产生了回报。七月份，Groupon与在线旅游公司Expedia合作，新推出了旅游业务Groupon Getaways.据Yipit称，截止到八月，新业务运营头一个月的营收达到1000万美元。一千万美元，开始运营仅仅一个月。莫兰说，运营伊始便能有如此业绩，只有在公司拥有庞大的用户基础才有可能做到。

　　莫兰说，“他们无需奋战争取用户。”如果换成一个新入行的团购网站来做旅游团购市场，“克服重重艰难”，最多也只能获得这个业绩的六成，还可能血本无归。

　　Google和亚马逊也有竞争优势

　　莫兰认为，大量的销售人员和庞大的用户基础并不是团购业务的全部关键因素。Google和亚马逊也有其他有力的竞争优势。

　　Google的优势在于它可以通过顾客的搜索内容分析其市场需求，预见其购买意向。Google就是运用了这种能力来推广其Adwords业务，发送了大量高度相关的广告。现在Google可以通过相同的方法来发送与顾客需求高度相关的团购。

　　现在相关性变得越来越重要。消费者常常讨论该如何对付疲劳，其实他们并不疲于如何省钱，而是疲于从一大堆他们不感兴趣的东西中挑出有用的来。如果一家公司能为顾客分析大量的选择并给出意见，而不仅仅是将所有的选择扔到顾客面前，那么它就有竞争优势。

　　至于亚马逊，人们已经习惯在这里购物，它不需要考虑那些新购物网站所面临的信任障碍。而且亚马逊保存了大量顾客的信用卡信息，这让购物变得极其简单。所有这些都减少了结账时存在的问题，增加了交易数量。

　　由此可见，虽然亚马逊在这一领域还是新军（亚马逊团购在今年夏天才推出），但是未来却一片光明。根据Yipit的消息，今年8月，亚马逊的三个市场总共获得了140万美元的营收，跻身表现最优秀的网站行列。

　　Facebook依然将会归来

　　Facebook在团购领域有着天然的优势——社交图谱，用户好友的言论有着很强的广告效应。有的时候很多人就是因为好友的推荐，才去疯抢某一件商品。

　　但是现在的问题是Facebook上的团购量还不够，无法发挥其社交图谱的优势。

　　“Groupon一般的用户一年只参与两次交易，”莫兰说。“你可能在Facebook上有几百位好友，但是只有一部分人跟你在一个城市，而这其中的一部分人才有可能跟你一起团购。因此你很少发现有好友参与团购。”

　　“但是当你有一半的好友在团购并且其中有人每天都在参与时，它也有可能变得很有影响力。”

　　所有这些意味着Facebook可能已经搁置其团购业务，但是并不表示它会完全放弃。

　　结论

　　从Facebook退出团购市场（可能是临时退出）中人们必须认识到这样一点：“团购并不仅仅是在Facebook侧边栏中的增加个菜单，然后就期待它像Groupon或者LivingSocial一样赚钱。”

　　“要说我们大家都就此放弃团购业务还为时尚早，”莫兰说到，“团购将改变我们在本地买卖商品的方式。”

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