财务数据有两个特点:第一,财务比率是公司业绩的滞后指标。第二,财务数据难以收集和更新。目前上市公司财务造假的丑闻不胜枚举,如果企业没有诚信,财务审计基本上是靠不住的。所以,虚假业绩总是能够混淆视听。而且,及时、准确的财务数据的获得并非容易的事。可见,财务审计虽然比人力资源审计统一而且规范,但是可供分析的财务数据又有多少是准确而且可信的呢?所以,审计财务的工作并不比审计才能的工作更容易做好。
市场数据有两个特点:第一,它是外部数据,因而更加难以获得和更新。第二,它是更加多变的。市场调查的一个难题是保证样本的代表性,如果样本不能有效代表目标细分市场,那么,市场调查的发现就会误导商家。雪上加霜的是,市场数据的保鲜期往往非常之短,特别是快速消费品和技术发展迅速的领域(如IT产品),1月份收集的数据,3月份出分析报告,但是3月份的市场已经不是1月份的市场了。所以,评估市场的人也有他们的苦衷。
最后再说说我们每个人都曾经历的医疗检验。化验报告的指标,并不能完全准确地告诉我们健康的问题所在。例如,甘油三酯高,血小板计数高,原因可以有很多种。医生的诊断也是如此,否则,均瑶集团的创始人王均瑶就不会看了三次病都被误诊。翻开医学教科书,很多症状的诊断都是不确定的。总之,我们人类有史以来所积累的对健康和疾病的了解,并不多于我们对于领导力和人性优势和局限的了解。
才能的测评,与产品检测、财务审计、市场分析、健康检验一样,既是客观科学的,又充满偏差和不确定性。
撇开现代心理学一百多年来对于能力测评的研究成果不说,孔子早在两千多年前就曾一语道破人才审计的真谛:“始吾于人也,听其言而信其行。今吾于人也,听其言而观其行。”所谓“听其言而信其行”,是问卷和面试。而“听其言而观其行”,是行为观察。建议企业领导者认真考虑孔子的人才审计方法。