面试的进程是面试考官提出问题、被试者回答问题的过程。在面试实践中我们遇到的被试者大体可以分为四种,表露性好的与不善言谈的,紧张的与自然的。
不善言谈、表现自然的被试者,不光是在面试时惜字如金,即使是在其他场合也同样如此。这种被试者不是由于紧张才少言寡语,而是被试者自身的人格特点决定的,对于这种被试者面试考官要对其进行鼓励,鼓励被试者对面试考官提出的问题多谈些看法。
不善言谈、表现紧张的被试者,这类被试者一方面不善于言语,另一方面对面试高度紧张。对于此类的被试者面试考官要多给他机会,对于回答的比较简单的问题要进行适当的引导,面试考官还要适度的调节面试过程的气氛,降低被试者的紧张程度。
表露性高、表现自然的被试者,这类被试者善于跟别人进行沟通,不会对面试产生心理压力,表情上也不会紧张,这会给面试考官留下很好的第一印象。对面试考官提出的问题往往都是滔滔不绝,面试考官提出一个问题,他可能回答三个问题,让自己的特点尽可能的发挥出来,对于此类被试者面试考官要进行适当的控制,如可以直接打断他的发言提出新的问题。也可以在被试者清晰的阐述了一个问题之后,面试考官借被试者的话题插话,提出新的问题。
表露性高、表情紧张的被试者,这类被试者的特点是语言表达能力较强,但由于心理压力较大,造成表情过于紧张。面对此类被试者面试考官可以先不提出具体的问题,而是跟被试者聊些与面试无关的话题,调节面试的气氛,转移被试者的注意力。如果很难将被试者从紧张的情绪中引导出来,面试考官可以对被试者回答的问题进行适当引导,即可能的让被试者将自己的真实水平发挥出来。
面试过程中面试考官要根据被试者的不同特点采取不同的应对策略,但面试考官要注意的是语言表达能力是否是这个岗位所要求的核心素质,不要让被试者的表露性与情绪表现成为面试考官评分的依据。
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