全球所有企业和学术机构每年的研发经费达到1.2万亿美元，其中有40％——几乎占了最大份额——用于支付研发人员的薪酬。为了了解哪些因素会推动实验室的科研效率，我们的团队对学术机构和各行各业的世界一流研究人员进行了采访和调查。我们发现，最好的实验室——无论在哪个专业或产业——都具有一种共同的行为模式，其中涉及6种关键做法：人才、战略与职责、协作、解决问题、投资组合与项目管理，以及符合企业和市场的需求。然后，为了了解最优秀实验室的特点，我们对来自学术机构和基于研发的行业（包括汽车、基础材料、高科技和医药）的260个实验室的4，500名科研人员进行了研究。

　　我们得出的结论是，人才管理比什么都重要，它是实验室能始终保持最佳研发水平的根本原因（图表1）。虽然我们考察的所有这些做法显然都与实验室的高绩效密切相关，但人才是实验室提高研发效率最重要的驱动力，并显示出最高水平的相关性。有趣的是，人才管理也是具有最大改进机会的一个做法。这就使人才管理成为提高研发效率的一个非常强有力的杠杆，无论其现有水平如何（图表2）。战略是相关性第二高的做法，但受访者认为，它的改进机会较小。