人力资源管理师案例之给坏情绪一个正面出口
人力资源管理师案例之给坏情绪一个正面出口
心理学家的研究表明，情绪对人的能量消耗特别大，很多癌症患者就是因为长期积累的怨恨、压抑情绪得不到发泄，才身患绝症。由此可见，对人的情绪进行管理非常必要。
在企业中，实施情绪压力管理可以帮助企业缓解员工的内部矛盾，协调各部门与上、下层之间的关系。帮助员工调节自我心态，改善情绪，使员工以最健康的心理状态来面对工作。
情绪提升的三大方式
情绪就是人的内在感觉，是外来诱因影响到主体信念系统（信念、价值观、行为导向），通过主体判断所表现出来的正面或负面的精神状态。外来诱因受发生时间、地点及判断主体的不同影响，表现出来的情绪与精神状态也大相径庭；而主体判断和表现感觉的抉择是与个人成长的家庭环境、社会环境与受教育程度紧密相联的。
对情绪的管理，我们可以从以下三个方面进行提升：
外力—释放式 通过唱歌、跳舞、运动、吼叫、咨询专家、静坐等方法对情绪进行转换和释放。
内力—自我提升式 借由情绪定位、情绪表达、自我情绪干预、“我选择”、“我爱我自已”与运用潜意识力量等方法纾解压力，调节情绪。
药力—医治式 运用正确呼吸、催眠、保健等医疗手段舒缓情绪。
在此，主要从“内力—自我提升”的角度，与大家交流情绪与压力的改善。
自我提升 改善情绪
在对自我情绪进行管理时，首先要对自己的情绪做出准确定位。
情绪定位
一般我们在进行情绪定位时，有四种类型可供参考：超越情绪、成就情绪、系统情绪与问题情绪
超越情绪 处于此种情绪的人立志高远，能够成就大业。他们凡事立足于自已，不强调客观理由，不抱怨外在环境，对个人的利益和别人的偏见可以轻松面对，不以物喜，不以已悲；注重外在形象和语言，与人友好沟通，给人轻松无压力感觉，彰显崇高的人格魅力。
成就情绪 成就情绪来源于受到轻视后决心奋发努力取得成就。如果我们能够正面利用主体的负面情绪，而不是在负面情绪中不能自拔，这份情绪就能使个人获得提升。以从事销售业务的销售员为例，在受到客户拒绝的负面情绪与压力时正面激励自己，往往能最终取得客户信任，签下订单。
系统情绪 处于这一类型情绪的人对周围的一切事务感到担忧，替别人着急，而且不尊重个体的差异，凡事以自我的标准来衡量一切。
问题情绪 问题情绪是对别人的批评感到气愤、责怪，不思改进而最终失败，使人停留现状，不能突破。拥有此种情绪的人，在人际交往过程中总是关注别人的缺点，导致交际与沟通多有不畅；由于自我的力量不足，总爱挑剔别的人问题，传播别人的失误；往往以受害者自居，希望别人能主动关注自己。
根据上述分类，我们可以对自己的情绪做出定位，并找出所要提升的定位区域。
正确表达情绪
情绪的表达方式对情绪的最终改善结果有着直接影响，正确表达，才能使他人理解，使自我压力得到释放。人们表达情绪的方式一般有以下三种：
冷战 这是情绪压力最残酷的表达方式。由于单方面承受情绪，不与他人沟通交流，长期处于压抑状态，最终导致身体病变，引起精神方面的疾病。
发泄 不顾忌环境与后果，将情绪原原本本地表现出来，容易给他人造成压力，在组织内部形成矛盾。在日常生活与工作中，这是典型的“先情绪后事情”的表现。
表达感受 以不给对方压力的方式，表达自已情绪是喜是怒，让对方知道错而给他改正错误和成长的权力，也就是所谓的“先事情后情绪”的做法。这正是我们所提倡的正确表达方式。
情绪的自我干预
自我干预是对个体的情绪管理最直接而有效的方式。由于情绪是时时波动的，等待外部支持需要一定的周期，而内心的改变则全然操纵于自我。情绪的自我干预主要表现为以下几种形式：
语言在情绪波动中给予自已正面的、积极肯定的语言，进行自我激励。同时对给自已进行时间限定，以最短时间与负面情绪告别。
动作适时抬头，调整站姿和深呼吸对调整和改变情绪是有帮助的。
颜色喜欢的颜色和光亮，让情绪得以释放。
环境与大自然或是适宜的环境，或是正面积极的朋友们在一起。
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