很多经理喜欢给员工贴标签,这种管理方式也叫“去中间化”现象。
所谓去中间化现象是指,当一个经理对一个员工主观性地做了一个判断,给员工的行为做了定性,贴上了标签,那么,这时候,无论员工行为背后的原因是什么,经理对员工的看法都是只有两个极端,非黑即白,没有中间路线。
管理当中,很多经理喜欢做判断,喜欢按照自己的想法给员工贴上标签,例如,懒惰是一个很好用的标签,如果经理认为员工很懒惰,那么,无论这个员工在做事情的时候,因为什么原因没有做好,经理都会把懒惰这个标签拿出来,“说你懒惰,你还不承认,现在这个事情没有做好,你还有什么好说的?”
当把懒惰这个标签贴到员工身上,其实,经理就失去了帮助员工成长的机会,员工也失去了解释的机会,员工被“去中间化”了。
再举一个例子说明这个问题。
假设在一个房间里,有4、5个人在谈话,这时候,我突然指着我左脚的鞋子说,我的鞋子是内向的,由于我说我的鞋子是内向的,所以这时候,很可能的情况是,大家开始讨论鞋子是内向的或者不是内向的。其实,内向这个词根本不是形象鞋子的,但是由于是我说鞋子是内向的,大家注意的是鞋子,而不是我,由于我事先给鞋子贴上了标签,引导了大家的思维,使大家陷入一场无意义的争辩当中。
管理当中也是如此,由于经理给员工贴上了标签,认为员工是懒惰的,意愿不积极的,被动应付的,那么,就失去了挖掘员工行为背后的原因的机会,长此以往,员工就被边缘化了,最终导致员工离职。
其实,员工绩效不佳的原因有很多,至少可以列举一下12项:
1、员工是否知道自己该做什么?
工的职责是否明晰,是每次都要等待管理者发布指令,还是说员工心中清楚自己可以自主决定做什么事情?
2、员工是否清楚自己为什么要做这些事情?
员工是否清楚自己做每项工作的目的和意义?他们的工作和公司的哪个目标相关联,如果员工高效地完成了工作,会给公司带来什么价值?
3、员工是否清楚如何做自己职责范围内的工作?
员工是否经过训练?如果员工没有经过训练,那么培训计划是什么?
4、员工做完一项工作之后,是否得到了回馈?
管理者是经常让员工把文件放在桌子上,而继续忙自己的事情,甚至忙的把员工提交的文件放错了地方,找的时候找不到?还是说员工每做完一件工作都会得到管理者真诚具体的回馈?无论是正面的还是负面?
5、员工做了一件工作之后是否得到了激励?
当员工完成一件工作的时候,是不是可以因此而得到激励?当然,包括物质激励和精神鼓励。如果没有,那么,凭什么希望员工保持士气呢?
6、员工做了一件工作之后,得到的回报是负面的吗?