HR的使命:帮助老板成功
也许是因为企业的所有制形式,也许是因为中国企业“人治”痕迹深刻,又也许是因为中国人的“互赖性”,中国民营企业老板不仅是企业发展的关键因素,同时,对于下属,尤其是HR的工作方式和工作态度,也起着决定性的作用。最近中人网举办的两次“走进标杆企业”沙龙,参加的3000强HR们,在沙龙后的聚会中,交流了许多自己与老板之间的“恩怨情仇”。
比如一位3000强HR谈到自己最近在会上向老板汇报人力资源规划时被老板“削”的经过。她说,老板对她的批评,让她很有挫败感,甚至怀疑自己的价值。另外一位3000强的朋友马上问她:那你会离职吗?这位3000强朋友回答:真的离职,我又舍不得,所以感觉很矛盾。
这位3000强朋友的故事,引发了在场3000强们的热烈讨论,大家纷纷提出自己的建议并分享自己的经验。这些经验总结起来,大约有五点:
第一,站到老板的角度看HR。
烟台万华海外人力资源经理孙英女士也曾经有过类似的经历,她对那位3000强朋友说:“我像你这么大的时候,也被老板K过。当时,我对于自己的方案,感觉非常好,怎么看怎么美,但是,老板刚提了一个问题,我马上就‘脚站在地上,思想飞到天上’,懵了。”孙英女士对于K自己的老板,对于这段经历,充满了感激:“我很感谢老板,很感谢这次经历,从那以后,我知道应该站到老板的角度来看问题,先去摸清老板的思路,准备得更充分。”
第二,提前与老板达成共识。
中人网CEO何国玉女士说道:“在会议之前,应该就报告的内容分别与与会的人沟通到位,达成共识,不能指望一个会议来搞定所有的事情,在这方面,我也是交了很多学费,才领悟到的。会议只是一个形式。”
第三,HR工作,从企业盈利和发展出发。
原江苏昆山“好孩子”集团人力资源部人事行政总经理林玲女士,与老板沟通时,不是谈“开源”,就是谈“节流”,马上就将老板的眼珠吸引过来。林玲女士在完成了招聘渠道系统建设后,企业的招聘态势,呈现出“漏斗”状——由于留人工作做得好,企业员工的流失率很低,因此需要补充的人员不多,但是应聘的人员却非常多,虽然老板对这样的状况感到非常满意,但林玲女士却对于招聘成本的提升产生了警惕。为此,林玲女士一方面提高招聘的门槛,另一方面与供应商协商,为供应商输送质量有保障的员工,每位通过试用期的员工收100元的费用。同时,为供应商提供培训服务,每次培训收费1000元。林玲女士为供应商算了细账,她帮供应商招聘,供应商可以每招聘一人节约100元;并免费为供应商提供几期培训,有效降低了供应商的员工流失率,同样为供应商节省了成本。林玲女士的做法,不但使人力资源部从成本中心转为利润中心,并且对供应商实现了“软性捆绑”。
第四,分步提出HR规划。
孙英女士有一个工作习惯,她不会做很多页PPT给老板看,她会把方案分成几个部分,首先在邮件中将一张简单清晰的图,发给老板,如果老板对方案有兴趣之后,再逐步地将后面的内容发给老板。
孙英认为,老板都是很忙的,每天都有千头万绪的事情,你给他一个50页的PPT,他根本没有时间看,所以,要用最简洁准确的方式来表达自己的方案,让老板一眼就能看懂(所谓“大道至简”)。
第五,帮助老板成功
林玲认为,做HR就要有后台意识,布好景,搭好台子,就退居幕后,让老板上台去唱戏。要做到这一点,并不容易,如果没有无我、奉献的精神。因此,林玲说:“假如你与老板的价值观契合度较低,不认同老板的很多做法,那就离开他。”
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