HR总监支招:将“无所适从”的员工“一网打尽”
作者:佚名 来源:海南人才网整理 日期:2010-09-21 浏览

不少HR总监总抱怨,企业想招到合适的人才真是可遇而不可求,新员工平均岗位适应期太过漫长,老员工表现平淡,想要抽一鞭子让他快跑却束手无策。有时候HR总监们对其他企业能有不少能人骨干羡慕不已,难怪别人企业业务能够蒸蒸日上,反观自己企业,员工们“来去匆匆”,工作效率低下,问题到底出在哪里?

  是什么让员工“无所适从”?

  25岁的露西最近跳槽到一家广告公司出任市场策划职位,刚到公司的她面对陌生的环境、陌生的工作内容,一切都不是那么顺利。每当她看到周围忙忙碌碌的同事,总是既羡慕又低落,她时常觉得自己是个局外人,无法融入到这个环境中。应聘的时候露西仔细将岗位描述和要求看了好几遍,曾经以为自己能够胜任的她现在却不那么自信了。面对陌生的工作,她不知道从哪里着手。就在上周,领导刚刚交付给露西一项工作任务。老板饱含期望地对露西说:“我很看好你,我相信你能把它做好。”露西心里咯噔了一下,回答得却很爽快,“放心,我会把他做好!”当露西一走出办公室,就开始惴惴不安起来,“天啊,他到底要让做什么?到底怎样才叫做好这件事情呢?”事实上,从踏进这个公司的第一天开始,露西就在不断地寻找自己的岗位职责标准,但是,这里的领导和同事们告诉她的总是有许多出入,她不知道应该做什么、学什么。

  此刻,在办公室的另一个格子里,还不知道自己正被露西羡慕着的亚伦已经焦头烂额了。正如露西所看到的,亚伦每天忙碌着跑这跑那,电话接打个不停,他真的觉得自己忙不得了。偏偏他的顶头上司迈克并不这么想,迈克要的是效率、是结果。最重要的是,迈克眼中的亚伦是一头总不上进的老牛,勤勤恳恳是没错,但是做起事情来真的太拖沓了。虽无大错,但也找不到一丝亮点。亚伦挺委屈,疲于奔命的状态令他工作得很不开心,他迫切希望提升自己的岗位胜任能力,却无从下手。

  是不是觉得上文中的露西和亚伦特别熟悉。城市中那一幢幢写字楼中,隐藏着大量的露西和亚伦。他们通常不会将自己的痛苦和挣扎告诉同事或者上级,只想着兢兢业业做好分内之事,他们思考自己的未来,却无法从公司发展中看到自己的未来。事实上,HR们也满腹委屈,为什么“露西”和“亚伦”们面试的时候令人眼前一亮,真正上岗了却仿佛变了一个人?我们认为,缺乏人性化的企业文化、明晰的岗位职责、专业的岗位培训都将造成大量“无所适从”的员工。

  如何将“无所适从”的员工“一网打尽”

  如何才能将“无所适从”的员工“一网打尽”呢?HR总监们纷纷支招,总结出了以下一套好方法。

  招式一:关心员工。关心员工是HR经理们管理团队时百试不爽的一招,每当有新伙伴加入团队,HR经理们应该充分照顾到新伙伴的心理,例如组织迎新会就是不错的选择,当新老员工有了沟通的平台,“局外人”的心理想必不会再在新员工的心中出现。

  招式二:明晰岗位职责。在找工作的过程中,我们常常会遇上这样的尴尬,应聘岗位时描述的岗位职责总是与实际工作有许多出入,当干的事情不是我们所想象的那些事情,工作又怎能不“无所适从”?这时候,如果HR经理们制定好每个岗位明晰的工作职责、工作任务和工作活动,将岗位职责“可视化”、有据可依,新人上岗也不会不知从何下手了。另外,有HR经理们提出妙招,巧妙运用市场上的一些工具,既能减轻自己的工作负担,又能够更好的管理团队。例如充分利用岗位能力测评工具,让员工了解自己的不足,使之有针对性的进行学习,提升岗位能力。

  招式三:进行岗位培训。正所谓磨刀不误砍柴工,给员工进行岗位培训,员工将能够提升自身的岗位技能,更快适应岗位。好的岗位培训,将会为企业带来许多潜在的利益。因此如何给员工有针对性的岗位培训,是HR们必须要考虑的问题。为员工选择什么样的课程?应该投资多少为员工进行培训?总之,HR们需要考虑的细节有很多,有不少HR经理指出,e-learning培训是给员工进行岗位培训的不错选择,如EAP企业网络学院(企业线上学习和管理平台)、企业学习在线(企业学习管理系统)等等。e-learning培训成本低,不需要相对固定的时间与场地,也不需要精心的安排,为HR们减轻了许多工作。另外,其高质量的课程能够有效提升员工岗位胜任能力,让员工不再“无所适从”。