每天凌晨12点，王蓉都会打开电脑收藏夹，浏览各大团购网站今日最新团购，研究哪个是自己最需要的，哪个更经济实惠，然后迅速下单……这已成为当下不少团购达人真实的生活写照。

然而有些网友却发现，自己团购的产品与团购网站承诺相差甚远，服务缩水、隐性消费更是让团购变成了美丽陷阱。

团购的豆豉烤鱼，豆豉都糊了，鱼还没熟，有图有真相。不敢想象豆豉是不是重复利用的。4个服务员忙到都不理睬人。团购结束后，这家餐馆肯定能够关张大吉了。--仅仅在一个月前，北京一家位于西三环的餐厅，经营时下热门的麻辣香锅和烤鱼，在网上有着很好的口碑，受到众多回头客的追捧。然而近期却因团购而引发了客人不断的差评。

经过了解，原来这家只有10张桌子的餐馆竟然3天内在某团购网站上共达成了7000笔团购交易。大量的消费者在团购交易成功后的一个月内集中消费，严重超出了餐馆接待能力，造成了菜品和服务的连续跌停板。接待了一个星期团购客户，我们就已经后悔做团购了。唉，也没经验，没想到会有这么多团购客人来就餐，店里的人手一时间很难应付，菜品、服务质量是心有余而力不足呀。餐馆老板张女士很无奈地对记者说。

随着4月份以来团购网站的爆炸式增长，团友们的消费反馈也在网络上大量涌现。据国内最大的城市生活消费指南网站大点评网上数据显示：从2010年4月1日至7月31日，网友对自己体验过的团购商户点评合计7791次，占同期新增点评数的0.43%。美食方面的团购点评数为4531次，占同期新增点评数的0.36%。从网友的点评可以看到，团购差评主要集中在预约排期过长、服务缩水、原价虚假等方面。

事实上，经过各大团购网站们的轮番忽悠后，商家们也逐渐认识到一次仓促推出的网络团购，不仅无法保证带来回头客，甚至还可能损害自己的口碑。在做团购之前，商家要考虑众多问题，如团购是否适合自己的企业，找什么样的团购网络平台合作，确定什么样的团购产品内容，后续服务如何保证，团购客人们能否成为自己回头客，这些问题的困扰让商家们对团购网站是又爱又怕。

满意率84%：高品质团购带来回头客

将太无二是京城一家日本料理店，曾当选大众点评网2009年度最受欢迎餐厅Top50，人均消费超过百元。今年7月27日，在大众点评网上推出原价150元售价78元的代金券卖出了1444份。这次团购让众多网友以经济的价格，从容享受到了正宗日本料理。不少网友评价说团了券过去的,但是并没有觉得待遇上有差别、味道还是和其它的分店一样好。网友lizhi0305在点评中写道：我们临时打的预约电话，店家的服务非常好，热心为我们安排。网友的良好反馈，甚至让网上出现了不少求购团购券的留言。

将太无二的总经理邢力对记者说：这是我们第三次尝试与团购网站合作了，也是我最满意的一次。不仅仅给我们带来了单次的高消费额，而且带来了持续的客流，建立了更广泛的品牌认知。之前推出的低价套餐团购，不少消费者是抱着尝鲜的态度，回头客很少。这次就前两周提交团购反馈意见的92位消费者，84%的客户表示会成为我们的回头客。对于如何应对团购客流的压力，邢力表示：这得益于我们与网站良好地配合。先期网站就建议我们从总店调人手协助。他们的售后维护人员在团购开始前专门到店给我们的服务员做培训，开始的前三天维护人员还会驻店工作，帮助我们与消费者沟通。这使得这次团购进行的有条不紊，服务质量上也没出现什么问题。

据点评团的负责人介绍，他们的每一单团购上线,内部都要经过四轮严格的审核，对商户的服务品质、接待能力、网络口碑等进行综合考察。为了保证服务品质，网站根据所店家接待能力对团购券均设有购买人数上限，并且为某些人数较多的团购券额外争取了较长的使用有效期。该网站针对团购用户的调查数据显示，82 %的团购消费者表示满意，愿意再次前往商户消费。

高尔夫与蘭会所：团购更多生活乐趣

在参加团购之前，陈先生从来没想过自己会和朋友一起体验高尔夫这种贵族运动，并且打出了生平第一次par（标准杆）。以往的周末节目都是K歌、吃饭、看电影，花68元体验一下，多一种娱乐的选择也不错。据了解，upgolf是沪上第一家提供团购的高尔夫球教学体验中心，今年7月底，upgolf通过大众点评网卖出了近1000个高尔夫普及课程的名额。报名参与的主要是公司白领和在校学生，他们大多数从未参与过高尔夫球运动，更多的是好奇。在掌握基本技术以后，许多人成为了高尔夫球的疯狂爱好者。负责人张先生介绍说。事实上，高尔夫球消费也可以非常亲民。九洞的球场100-200元就可以进行4小时的高尔夫运动，即使是18洞便宜的时段也只不过270元每次，对比目前流行的其他运动休闲方式而言略高一点而已。张先生说。

一次团购并不会带来太多直接的收益，但是我会继续提供这样超值的团购体验。张先生认为，通过值得信赖的网站提供团购体验，将为高尔夫球这种大众尚未真正了解的运动创造普及的机会，更多我们未来的消费者会产生其中。据统计，团购期间upgolf商户页面浏览量超过了47万次。经过近一个月后，预约参与体验的人达200多，并有4位消费者体验之后主动申请办卡。

三赢将成为团购方向

如果要做一个好的团购,网站、网友、商家都要获利，三赢的业务模式才是可以长久发展的模式。在团购低折扣带来的短期客流之后，还有回头客，商家才能有动力继续做团购。大众点评网资深副总裁龙伟表示。他认为目前的团购大战有点非理性，一些团购网站、商家、消费者都有些冲动。但随着时间的推移，消费者会首先理性下来，会对团购产品的性价比、需求度、服务等各方面提出更高的要求来；同时商户也会更多理性思考，何种团购网站能够为自己建立更广泛品牌知名度，带来持续、稳定的客流，而非短期的大流量冲击。届时，相信只有以良好的商户资源，高品质的服务来满足消费者需求的团购网站能够被大家所喜爱，并不断发展壮大。

业内分析人士认为，能否带来高品质的客流，将成为团购类网站在千团大战中赢得市场的关键因素。一直被大家看好的大众点评网，因其庞大的用户基础和丰富的商户资源在6月才正式推出团购功能，已取得不错的成绩。数据显示，大众点评网拥有2000万用户，其中70%为20~35岁、月入3000元以上的女性白领消费者，消费能力和意愿较强。其多年积累的用户数据（消费能力、活动区域、消费习惯）能够帮助网站更好地掌握自己的用户群体定位，推出符合用户期待的高品质团购，把目标客户群带给商家。据悉，大众点评网将在广州、杭州、南京、深圳等城市陆续开通团购频道。