投诉：6月10日下午，廖先生在使用戴尔电脑（型号：Inspiron 640m/E1405）时不小心将电脑摔落。 戴尔工作人员以电脑“在不安全的环境下使用”为由，拒绝保修。

廖先生表示，他在购买电脑时，已经购买了戴尔的“全面意外保护服务”，销售人员在介绍此项服务时，并没有说在不安全的环境下使用不保修，戴尔网站宣传中也没有此项说明。

反馈：针对廖先生提出的问题，中国质量万里行投诉办与戴尔公司取得联系并提出质疑：如果该项服务有额外要求，应在宣传时明显标注，并提醒用户注意。目前，戴尔公司已经同意免费维修，并派工程师与廖先生联系上门维修时间。《中国质量万里行》