知识管理在国外企业的发展已经日趋成熟。据世界著名咨询公司毕博的调查显示，在美国，1998年只有43%的公司有知识管理措施，但到了2000年，只有15%的公司没有知识管理的措施或根本没有听说过知识管理。知识管理作为一种新的竞争力，正在发挥巨大的作用，在《财富》杂志全球500强企业中，已有26%的企业采用知识管理，估计明年这一数字将超过 50%，并在1～2年后达80%以上。这是因为，知识经济和管理科学是互动的，互为因果相互促进的。

许多著名的大学如哈佛、斯坦福，IT企业如微软、IBM，咨询公司如麦肯锡、毕博、安永，以及其他一些重要的国际性组织如世界银行等，都已经分别推出了自己的知识管理课程、方案或报告。并且已经有很多企业或组织靠实施知识管理取得了非常好的效果。在今天这个信息爆炸的知识时代，不管是企业还是个人都急切的关注着如何把可得到的信息通过一套行之有效的手段对其进行合理加工，从而发挥“1+1〉2”效能的解决方案。这不仅仅可以提升自身竞争力，同时对于知识的传播、经验的传递累加以及人才的培养和发掘都是极有利的方法手段。

实施知识管理对企业有怎样的作用呢？任何企业都有一个成长的过程。有效地实施知识管理可以提高整体智商的办法，将会收到事半功倍的效果。员工的知识能力80%为隐性知识，并在作业中表现出来，这些同时也是对企业最有价值的知识，但这些知识是不明确的。员工知道许多工作上的知识，但其中只有一小部分是以规则很清楚的记录与订出。通过有效的知识管理的实施可以将隐藏在员工体内的隐性知识转化为显性知识并保存下来，通过一定的方式进行知识的传播、知识的分享实现知识价值的最大化，并提高企业的整体智商，创造出傲视同业的竞争优势。

为什么知识管理会成为2005年HR最为关注的热点呢？明基逐鹿软件专家团知识管理顾问李志勇认为：

第一，知识的创新为企业生存发展的关键。随着企业信息化建设的不断完善，企业也逐渐遇到一些新的问题。新的员工由于一切依着自动化的规定去做事，他们不会像过去无自动化时的老员工那样去理解、观察和感受。而自动化的计算机系统又无法感觉环境中正在发生的事情，并且员工也不知环境中正在发生的事对他有什么影响，他们只知道遵守计算机告诉他的一切事项。自动化下的员工有了更多的责任，却减少了对环境的感知与适应的能力。这也是为什么我们看到，有许多属于天下或财星500大的企业，这些企业已经建立了稳固的收入基础、顾客基础和声誉，以致有些人认为，按照常理，它们是无法击败的。但几年以后，在几乎仅仅一个高阶主管的任期内，这些企业中有许多已经不复存在。这是为什么呢，主要是缺少了知识的创新。有效地实施知识管理能够提高企业的整体智商，当企业面临不断变化的非连续性环境时，提高企业的适应、生存和竞争力，使企业达到知识创新的境界。

第二，提高品质、降低成本、提高服务。知识管理中十分重要的一步就是信息的收集，它包括对企业内部的信息以及企业外部的信息的收集，并将这些知识资源进行共享，实现知识资产利用，将对提高新产品的成熟度、保证新产品的稳定性和质量水准有极大的帮助。在残酷的市场竞争中，产品质量就是企业的生命。根据市场需求的产品无疑是最有竞争价值也是最合适的产品。知识管理所创造的价值是巨大的，道氏化学公司开展智力资产管理的最初项目就节省了4000万美元。USAA，一个资产60亿的保险公司通过实施知识管理改善了它的客户基础的总体知识，提高了客户的忠诚度，减少了费用和市场成本，并且有效地增加了收益。

第三，加速人才培养实现团队协同，构建高效能团队。由于知识管理将员工存在头脑中的大量宝贵的隐性知识传承下来了，所以当一个新人入职或者员工轮换到新的岗位后，他可以通过知识管理上的知识地图和专家系统迅速找到自己的学习途径，在很短的时间内熟悉工作，这是一般的岗位培训不可能实现的（因为岗位培训只能培训一些流程面的东西）。另一方面，他可以实现一个团队内的经验互享使得同一个团队的人通过分享别人的经验得到工作上的提高。