一、坚持优质服务。全体干部职工以良好的风貌服务干部职工，服务人民群众，服务部门单位，做到热情周到，行为规范，礼貌待人。坚决杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办等现象。

    二、实行政务公开。向社会公开人事工作的有关政策法规、办事程序，耐心解答人事人才工作方面的咨询。

    三、提高办事效率。在符合条件、手续完备的前提下，机关事业单位人员调配手续在3个工作日内办结；正常工资变动、晋升审批和退休审批在5个工作日内办结；专业技术资格证经省人事厅审核后，在1个工作日内办结；个人人事代理手续在1个工作日内办结；各类人事考试报考手续在1个工作日内办结；机关事业单位工作人员年度考核备案，在1个工作日内办结。

    四、规范收费行为。严格按照收费依据和标准进行行政收费。收费标准有上下限规定的，一律按下限收取。

    五、依法行政，廉洁从政。遵守人事工作纪律，严格按有关规定和程序办事。认真执行各项廉政规定，不以权谋私，不索拿卡要，不收受服务对象的钱物，不参加影响公务的宴请。

    六、当事人投诉工作人员违背承诺，经调查属实的，视情节轻重给予效能责任追究，直至党纪、政纪处分。

    七、自觉接受各部门和社会各界的监督，我局受理投诉举报的部门是局监察室（电话：0797—8392289），在接到投诉之日起，3个工作日内答复处理意见。

投诉电话：0797—8392289

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