| 请人吃饭不如请人流汗 |
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正在海口全力推进连锁事业的某健身会所经理吕先生表示，健康会所是个向消费者出售时间的行业，要帮助消费者用购买的时间来换取健康。能让消费者觉得“健康”这个“物”有所值，是健康会所经营者取胜的根本。 “健康”是个看不见摸不着的东西，靠出售“健康”获取利润的健身会所，似乎很独特。吕先生介绍说，事实上，消费者挑选健身会所时，也是看中消费场所和消费内容两方面。健身会所提供的消费场所，就是整洁大气美观的健身房、安全有效的健身设备等等，而消费内容则包括器械运动和各种类型的操，譬如健美操、各种舞蹈等等。尽管“健康”是无形的，但经营者提供的服务，却是能让消费者明确感受到的。 健身设备在使用过程中会有损耗，经营者需要对设备进行维护，使这些设备在三到五年的使用周期内，始终具备稳定的性能。 健身会所的硬件通常有个三到五年的生命周期，包括健身设备、场地装修等，要想会所经营保持蓬勃的生命力，会所的硬件部分也要做到常新。吕先生说，正因为需要对硬件部分进行周期性投入，使得健身会所成为微利行业。 健身会所的灵魂则是教练，一个健身会所最终吸引消费者的，还是健身内容。海口的健身内容经历了几个风潮，从最初单调的健身操，到掀开神秘面纱的瑜珈，再到风情万种的街舞、拉丁舞……男性消费者虽然比较集中在器械健身上，但也开始要求针对个体的身体需要，详细制定各自的健身计划。 作为经营者，最需要把握的就是具有高素质的教练。教练选择不当，会给经营者带来巨大隐患。曾经有会所发生过因教练不尽责，让运动中的消费者出现身体损伤的事情。 此外，有高效的会籍管理制度，也是健康会所经营者制胜的法宝。会所以出售各种类型的会员卡回收投资并赢利，短视的经营者在出售会员卡后，不注意会员服务导致客户流失。“这种经营思路的弊病短时间内看不出来，反正卡卖了，钱收回了，消费者花了一年的钱，只来消费一个月，经营者能赚到十一个月的钱，看上去很划算。但是，寻找新顾客需要的成本，是维护老顾客成本的二十倍。”吕先生说。 风险提示 设备选购和教练队伍的培育都隐藏着很大的陷阱，没有专业知识，不熟知从设备到教练，从销售到管理各个环节的情况，无法成功经营一个长期保持活力的健身会所。 投资回报 利润率在15%左右，一般情况下3年可以收回投资。 |
