如何为公司招聘合格的销售代表?
作者:admin 来源: 日期:2006-12-21 浏览
 招聘销售代表首先要注意以下几个问题:
  1. 招聘销售代表就是招收今后的工作伙伴,要有充满热情、友善的合作态度。
  2. 坚持"宁缺勿滥"的原则,严把进人关,是减少人员流动性的最好办法。
  3. 招聘标准明确,招聘与培训、使用、考核并重,完善整体用人体系。招聘时只需把握最基本的素质要求,其它技能在以后培训中解决。
  下面,我们就招聘这一环节具体谈一下:
  一、事先准备
  1、 招聘人员标准:
  对于招收什么样的人做什么样的销售推广工作要明确。如做经销商管理的工作,需要选择老成炼达,能建交情的类型;开拓新业务,选择成熟有个性、勤劳有冲劲的;做技术支持的销售代表,则需有一定学历、有专业技术能力、与客户关系密切的。
  合格销售代表的标准很多,笔者的体会主要是——首先要诚信,销售代表代表公司与客户交往,前提是取得信任;同时,销售代表工作流动性高、自由度大,又可能独立掌握公司资源,并缺乏公司工作氛围对人的约束,因此,个人的道德水准一定要高。其次,积极的人生态度。销售人员努力的程度、业绩的好坏主要是取决于其热忱度,而不是推销能力。销售代表每天面临的挫折多于成功,只有具备排斥情绪能力,充满热情的人才能感动客户。此外,要招收具有一定学历的人,之所以选择招收有学历的人,不仅是因为他们具有学习的能力,更重要的是他们相对于其它的人更具团队精神和较高的道德水准。
  2、 内部准备要充分:
  详细地列出能力要求、职位工作描述,要具体细化,以便回答应征者的问题。
  安排好招聘考核人员,要事先统一认识,并做好初试、复试、再试等分工。
  精心制作发布广告、招牌、宣传单页。这一工作不容忽视,这是展示企业形象,吸引人才注意、好感的起点。对外宣传资料与企业整体形象要统一,要简洁,新潮一些,以吸引年轻人的眼球。
  二、 招聘途径的选择
  1.人才交流会:
  这种途径的特点是直接、时间短、见效快。在人才交流会上,人员流动快,企业设摊布置要讲究:招牌、广告要醒目;工作人员最好统一着装,分工明确;资料准备要充分;个别交谈时间不宜过长。可多安排一些应聘者到企业来复试,"宁多不丢".
  2.媒体:
  报纸广告发行量较大,可吸引众多的应征者,但合格者所占比例一般较低。需详细列明申请人资格,这样效果会更好。版面位置及刊出时间更要选择好,避免淹没在广告信息的海洋之中。专业杂志的广告对招聘较高级人才效果较佳,但需对本企业做一定的形象介绍,才能吸引人才。
  3.大中专院校
  这是招收应届毕业人才的主要途径。现在也有专项应届毕业生人才的专场,最好在召开招聘洽谈会之前的1-2周,在校内贴出广告、散发企业宣传资料,如能在招聘会现场反复播放企业形象的VCD片,则效果更佳。
  招收应届毕业生要注意的是,一般来讲,应届毕业生的心理素质、社会适应力、个人期望值等都有一个适应成熟的过程;对销售工作的理解稍显片面;还有一些毕业生考虑到就业困难,于是"骑驴找马",过一段时间就要跳槽。而销售工作是一项实践性很强的工作,对人的心理成熟度要求较高,需要沉下心去做。因此,招收应届毕业生,大企业可以采用,他们有着完善的培训体系,也有这个能力支撑一个相当长的(如半年至一年)训练期,以求帮助他们心理、技能成长。中小型企业一般要慎重对待,可个别考虑,不宜全面大量招收。
  4.其它途径
  利用职业介绍所、内部招募、业务接触中挖人均可,但需要统一标准,严格程序,不要因私情而降标准。
  招收途径尽管很多,但要做到信息发布到位,信息收集全面。要慎重对待同业竞争者销售代表排槽者,这会给客户带来疑惑。如对于竞争者销售代表整体跳槽人员一般不宜聘用,除非你已做好盘算利用一时,并可驾驭。
  三、甄选与复试阶段应征外勤销售人员经常以面试面谈为主,另外较具规模的企业也有一些笔试测验。
  1、 甄选程序:
  初步陶汰 填写申请表 安排面谈、测试 销售部门面谈 背景调查 高层主管面试 决定录用 体格检查 正式录用。
  2.如何进行测试与面谈:
  安排应聘者到企业应聘的时间要考虑周全,从接待工作开始,不宜让应聘者等待过久。填写申请表后,申请表上应有个人履历、工作单位、时限、电话、主管姓名、特长等,并特别注明如不符,则需接受任何处分。安排做智力、个性测试题时,主要测定应聘者的记忆、思考、理解、脾气、适应力等,题目可采用选择题并不宜过多,在15-30分钟内完成为宜。
  如一次应聘多人,可安排集体做游戏测试。个人表演,让应聘者在众人面前表演一段笑话、一段演讲,以发现其表现欲、急智能力。集体合作,做搭积木、房子,拼图游戏,测试者不进行任何干涉,以观察应聘者的团队合作能力、沟通能力。行为体现个性,在这个过程之中往往就会有很多发现。
  初步面谈,由人事部门与销售部门主管主持,最好有二人以上。个别面谈的时间应在40分钟至50分钟,时间过短不宜发现问题。一般来讲,应聘者事先已作了一些准备,并且在面谈开始阶段,警惕性高,而人的注意力在30分钟以后防范力会下降,才会流露一些比较正式的想法。面谈关键的信息在最后10分钟。
  3. 主持面谈的技巧:
  主持面谈人要事先准备,并根据需要变化,要创造和谐气氛;态度和缓,安心作倾听者;适当作笔记,多听少讲。辅助面谈者是个很好的观察者,注意观察应聘者的举止、音调、变化、回话的态度及姿态反应。
  4.主持面谈询问问题及目的:
  1、 简单地介绍自己入学经历――与申请表上项目核对,对不符之处要追问清楚,考察诚信。
  2、 要求出示学历、职称、工作证明原件――仔细观察,辩识真伪。如有疑问,请其介绍这个学校、系、班情况,考察诚信。
  3、 了解其每一次离职的原因――判断语言的真实性及个性、合作性。
  4、 询问一些开发式问题,如谈在原公司工作时常遭遇的困难是什么――观察其心理承受力。
  5、 询问连续性问题,原在企业工作时月度最高销售额是多少、最低销售额是多少、数量多少、单价多少、平均多少等――判断其诚信度,工作能力。
  6、 评价一下原公司直接主管、同事、最好的朋友――观察其个性、团队精神、朋友标准、合作意识。
  7、 在学校里做过何种重要工作,有哪些长处――了解其一般能力。
  8、 希望薪资水平――了解其动机、行为、价值观。
  9、 今后的人生短期和中期运期的目标——了解其人生价值观。
  10、 无工作期间做什么——生活、工作态度、学习能力。
  11、 个人平常看什么书籍、谈谈学习体会――观察其学习能力
  这些问题,需要主持面谈人围绕探询目的去做,要进行随机跳跃式的问话,以打乱应聘者的事先准备、探询到真实的东西。面谈要有平等的气氛,最后结束时,给人以机会,让应聘者补充自己的回答。
  面谈结束后,各面谈者聚集一起汇合各自的观察及意见,对应聘者的背景材料及认为需求证的进行电话调查,询访其原工作企业,询问其工作时间等,问话要有职业性,诚恳度,以避免被对方拒绝。可考虑由本公司较高级主管出面与对方主管级人士通话,了解真实情况。
  5.对有下列情形之一者,可考虑不予录用:
  1、 信用可疑,在原企业有不良记录,个人履历严重作假;
  2、 有坏习惯记录;
  3、 有身体缺陷或近年有连续入院治疗记录;
  4、 在以前换过5 个以上工作单位;
  5、 经常变换住址,生活不稳定;
  6、 失业期过长;
  7、 刚离婚、分居或丧偶者;
  8、 向同事借钱长期不还等。
  初步面谈,调查确认合格者,再进行分析,报上一级高层主管再次约见面谈,以便澄清一些问题。可重复询问在初步面谈时已询问过的问题,以观察其前后一致性。此次面谈以开放性话题为主,测评其个性能力。
  通过复试面试后,如决定录用,要谈清楚薪水条件、工作要求等,再办理正式录用手续。
  招收到合适的销售代表,是企业最大的财富,是企业主管最应重视的问题。涉及到"人"的问题,就没有小事。招聘工作要做好,是需要明确的标准、必要的程序,严格地操作,还需求贤若渴的态度。