众所周知，绩效管理对一个企业来讲非常重要，但是能真正有效实施绩效管理并取得一定成效的企业并没有几家。于是乎，业界内一片哀叹：绩效管理难呀！绩效管理为什么难？为什么没有成效？笔者认为是一直以来业界在实施绩效管理时缺乏系统的方法论指导，以至于绩效管理工作总抓不住要害，往往是眉毛胡子一把抓，顾此失彼。下面，笔者就将其所在的一个全国知名的大型制药企业成功运用绩效管理PFPI模式的经验分享出来，以期帮助各位业界朋友能在自己今后的绩效管理工作中少走弯路，达到事半功倍的效果。

　　绩效管理PFPI模式就是企业实施绩效管理工作的模式，它是指导企业有效实施绩效管理的系统方法论。为什么这样的一个模式能在企业的绩效管理实践工作中非常有效？关键在于PFPI循环模式以提高绩效管理的成效为核心，一切的工作都以它为中心而开展。具体来讲，PFPI循环模式可以划分确立目标、建立流程、过程实施、持续改进四个阶段。四个阶段工作的实施既要一环扣一环，紧密相连，又要体现重点突出，主次分明，更要循序渐进，逐步积累与完善，通过不断往复，实现楼梯似的螺旋上升，从而促进绩效管理的成效，并进而产生高绩效。

　　企业实施绩效管理工作的PFPI循环模式图

　　那么，到底应该如何运用与操作绩效管理PFPI模式呢？

　　首先，绩效管理必须确立一个清晰的目标

　　在设计企业的绩效管理总体目标时，先是制定一个3-5年的总体绩效管理目标规划，然后将总体绩效管理目标分解到每个年度。

　　设计的绩效管理总体目标主要有建立绩效考核指标体系、制订绩效管理制度、开发绩效管理方法/工具/模板、形成创造绩效的氛围、培育各级人员的绩效意识与行为、促进各级管理者的绩效管理应用能力提高6个目标。对于这些目标的要求与实施安排，都遵照循序渐进的原则进行。在实施安排上，将它们划分成二个阶段，初期阶段的目标偏重于开发绩效管理方法/工具/模板、建立绩效考核指标体系、制订绩效管理制度；后期阶段的目标偏重于形成创造绩效的氛围、培育各级人员的绩效意识与行为、促进各级管理者的绩效管理应用能力提高。在目标的要求上，先求初步建立，再求持续优化。与此同时，还将各目标转变成可以测量的具体的考核指标与详细的绩效工作计划。

　　制定企业的绩效管理年度目标一般是在往年的最后一个季度完成或者最迟不超过当年的第一个季度完成。

　　其次，绩效管理必须建立一个科学的流程

　　目标明确后，紧接着是建立绩效管理实施的流程与方法。主要的工作有开发出适用企业的绩效管理方法/工具/模板，然后将这些方法/工具/模板运用到绩效管理制度的制订。在制定绩效管理制度时，明确界定绩效管理实施的内容与方法、实施的流程与步骤、实施的时间进度与相关要求、实施配套的激励机制以及绩效管理实施的责任承担。

　　此阶段工作也是在往年的最后一个季度完成或者最迟不超过当年的第一个季度完成。

　　再次，绩效管理必须落实三个环节

　　到了绩效管理具体实施时，应多管齐下、齐头并进地紧扣营造氛围、培训推动、监控过程三个环节来推进。

　　营造氛围，确定宣传主题，之后充分利用企业报纸、网站、宣传栏等载体广泛地进行宣传。一般从绩效管理理念与基本知识、绩效管理实施的典型树立、绩效管理实施的动态三个方面入手。在具体实施时，首先是进行绩效管理理念的引导与基本知识的介绍，重点在绩效管理理念的正确引导上，提高各级员工参与绩效管理的积极性；然后是进行绩效管理实施的典型树立，重点突出各级部门的绩效管理工作经验交流与各级员工绩效做得好坏典型，发挥示范的作用。与此同时，对绩效管理实施的动态，如绩效管理实施的进度与成果、召开的各种绩效管理议题/总结会、绩效管理任务完成的表彰会及时跟踪报道，让所有员工及时了解到企业的绩效管理整体状况。

　　培训推动，将已开发的绩效管理方法/工具/模板形成本企业的系统绩效管理课程体系，并进一步编成绩效管理培训课程及实用的绩效管理操作手册；随后开展系统的集中式课堂培训，培训完了，进行深入细致地持续一对一的辅导，并组织考试考核。在培训与辅导的过程中，坚持一个方针，即采取渐进式的方式，不断巩固强化；贯彻三项原则：一是先抓绩效管理意识培育，再抓绩效管理技能培训；二是先抓中高层管理者的绩效管理培训，再抓基层管理者与员工的绩效管理培训；三是先抓重点突破，再抓普及率；推广一个适用工具，即直线经理进行绩效管理的PDCA循环模式。

　　监控过程，对各部门与各级管理者的绩效管理工作进行全过程监控，主要通过组织360°员工关键行为考核；定期开展绩效管理满意度问卷调查与访谈；开展绩效管理面谈与员工申诉日进行，不断纠正企业绩效管理实施的各种偏差，并及时兑现奖惩。

　　此阶段的主要工作一般是在当年的第二个季度开始，直至年度结束。其中第二个环节工作主要是集中在当年的第二、三个季度内完成；第一、三个环节工作可以贯穿全年。

　　最后，绩效管理必须持续改进

　　企业在实施绩效管理的过程中，必然会出现各种问题与偏差，同时企业的经营方向与目标也会调整，因此顺应企业实际的变化与发展的需要，绩效管理与时俱进进行改进与完善。主要是通过运用绩效诊断技术，定期召开各种绩效管理议题/总结会来进行，通过及时总结绩效管理工作，准确诊断出现的问题与原因，找出不足与差距，不断在绩效目标、实施流程与方法、环节与手段方面进行改进与完善。

　　此阶段的主要工作一般是集中在当年的第四个季度进行，但其实它的很多工作还是要贯穿全年的。

　　绩效管理PFPI模式实践的效果如何呢？

　　笔者所在的企业在6年的大力推广与运用绩效管理PFPI模式的过程中，其制定的绩效管理总体六大目标一一实现，开发出适用企业的绩效管理方法/工具/模板，建立了科学有效的绩效考核指标体系，完善了合理的绩效管理制度，各级管理者的绩效管理应用能力得到大幅度的提高，各级人员具备了良好的绩效意识与行为，形成了创造高绩效的氛围。

　　若此时，你对绩效管理PFPI模式实践的效果仍然有疑问，笔者不访借用一下笔者所在企业的一位经营者在一次企业年度经营总结会上的一句话“企业至2001年以来的6年，一直保持了较高的增长率，销售额逐年攀升，至2005年销售额达到30亿元，这种发展速度的获得有许多原因促成，其中绩效管理PFPI模式的成功运用所发挥出来的作用是不可低估的……”。