拿什么提高营销员满意度
提高营销员的满意度,有时仅仅需要各级主管的一种态度。
正确“业绩考核”态度
营销员的业绩完成情况理所当然成为考核工作效能的重要依据。但是如何下达给营销员一个科学、合理、能实现的业绩任务,则是各级主管必须考虑的一个问题。如果任务太重,则必对高不可攀的目标丧失信心,这时“压力就是动力”可能会变为空话。因此在设定目标时要有技巧,把大目标分解成若干个经努力就能实现的小目标,既能满足营销员的“好战”心理,又能保证所设定的目标具有激励的意义。而对于这类目标,营销员工作起来一定能够乐此不疲,并享受实现目标的乐趣。
规范“业务行为”态度
有人指出,标准化、规范化、制度化是营销机制的最高境界。在公司内部营销员之间或不同公司营销员之间发生的“抢单”或“碰车单”时,大多数营销员都会感到心头之痛。对这类问题的妥善处理,一要靠制度,二要靠自律,三要靠“裁判”作出双方能都接受的裁决。
公平“分配制度”态度
每个人都希望公司分配制度和晋升制度公平、明确,并与他们的期望一致。当报酬公正地建立在工作要求、业绩指标等基础上时,营销员会感到满意。应该说,营销需要一个公平、透明、科学的制度。但在实践中如果各级主管不加注意或公司之间沟通不良,就会出现不公平的现象。
高效“后援支持”态度
近年来各公司的管理日益精细化,营销的“后援支持”也正朝着全方位、多层次、高效率的方向发展,如24小时开通的话务中心、开辟核保核赔的绿色通道、公司形象宣传和新产品的广告宣传等等,所有这些对营销员进行业务活动提供了有力的支援,大家都在为营销这项神圣的事业服务,但是分工不同,要妥善处理好关系,才能有一个圆满的结果。
互助“融洽关系”态度
主管精心培育新人、带新人去陪访、在困难时互为鼓励,共同分享成功的喜悦等等,都是融洽关系的元素。实践表明,如果主管拥有善解人意的亲和力,对营销员表示出极大的热情和高度的重视,经常和营销员谈心交心,善于“你很棒”的表达,营销员满意度会得到极大的提高。
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