中国人才测评业：年轻无极限
—访中国四达测评咨询中心高级咨询顾问彭平根
采写：Lily

　　贴彭博士说话很快，言谈之间不乏幽默，这大概是他作为讲师特有的风格。对彭博士的采访有点像打“机关枪”，过程非常迅速、顺畅，但采访的氛围却是异常和谐的。交谈过程中，记者强烈地感觉到彭博士对中国的人才测评业有着非常积极、乐观的认识和评价。
　　关于测评发展史：客户对服务一直都缺乏统一的评判标准

《财智》：在我国，现代意义上的运用于商业上的人才测评起步于什么时候？到目前为止，它经历了哪几个阶段？
彭平根：谈起商业意义上的人才测评，我想它首先应该是完全市场化的，区别于部分高校心理系或管理系的老师和政府部门的公务员对人才测评技术的应用；也就是说，商业测评机构应该是完全以市场为导向、以盈利为目的、拥有专门的技术与市场专业力量、以测评为自己的主要业务，以企业化的方式来运作人才测评，按照这样的标准来谈“起步”，它应该是1990年代中期的事。
人才测评业目前在我国发展得非常快，它还远没有达到成熟阶段，应该还处于成长阶段。

《财智》：作为学者和专家，您回顾起这段发展史，最深的感受是什么？
彭平根：通过这些年来的工作实践，我感受比较深的是，客户对咨询公司到底能提供一个什么样水平的服务比较模糊，他们缺乏统一的参照标准，其结果是各种技术层次的测评咨询公司都有一个生存空间。要知道，人才咨询服务不像其他行业的产品。比如说电脑，我们能够在很短的时间内通过感官判断它质量的优劣，但对测评好坏的判断客户就不能这样衡量。
测评服务的特点就是其效果显示滞后性。真正要做好测评需要很长时间的准备工作，你需要了解企业的发展水平，企业文化等多方面的情况。企业只有对这个行业和技术有相对的了解，通过不断的体验，他们才会有相对成熟的鉴别意识。企业应该了解测评公司的专业性和责任感。咨询公司如果只卖软件给客户而不提供相关的专业服务，其责任感就值得商榷，因为测评人员是需要很高的专业要求的，计算机技术可以帮助人才测评提高工作效率，特别是在数据统计分析和测评档案的管理等领域，但测评本身则要求具体分析需求并拿出有效的方案，来帮助客户真正、有效地解决问题。如果把人才测评咨询业务完全e化，其有效性就会大打折扣。

《财智》：您预测以下，中国的人才测评业在未来几年内会有什么突破性进展？
彭平根：对客户而言，他们对服务质量的判断肯定会有一个成熟的标准。他们不会像现在这样迷信测评软件，他们会关注流程和真正的有效性。
对咨询公司来说，其程序会科学化很多，他们会更加注重服务流程和质量，而不像现在，连报价都相当模糊。
同时就市场来说，它会规范化，会得到更广泛的开发。比如说大学测评，为学生提供服务，诊断他们的心理状态，帮助其作职业发展辅导等。目前它就是一个新的开垦园地。
此外，有关这方面的法律也会得到完善。

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　　彭平根，管理心理学博士，上海师范大学应用心理学系讲师，中国四达测评咨询中心高级咨询顾问。主攻人力资源管理咨询和人才测评，擅长测评技术与工具的开发、评价中心技术的方案设计与实施。曾先后发表诸如"LGD在选拔企业中高级管理人才方面的实证研究"等专业学术论文数篇，有多年在高校主讲"人力资源管理"与"现代人员测评"以及为多家客户提供系统测评解决方案的丰富经验。尤其熟悉评价中心技术（AC）的运作，在多次运用AC为客户提供服务的过程中，主要负责技术前期开发、评委培训、现场评价及后续测评报告的撰写等。