是什么导致了积极的工作态度呢？好的企业不仅需要有能力的员工，而且还会想方设法地发展他们的技能。这些企业会利用各种途径激励员工，充分利用他们的技能并向他们提供帮助团队、部门、公司进步的机会。换句话讲，那些为员工提供能力发展、激励手段和更多机会的企业会使自身的凝聚力、动力和员工的工作满意度达到一个较高的水准。

仅有好的HR政策还远远不够。HR的优势作用大体体现在两个方面：一是人力资本优势，包括对员工的雇佣、培训和保留好的员工，这也是传统HR工作的价值所在。但对于一家企业而言，这也是竞争对手最容易“拷贝”的工作。而真正的不同点在于员工的凝聚力和适应新挑战的能力，这也被称为“组织流程优势”。

而这些又是如何发生的呢？ 通过比较研究发现他们都具备两个要素；首先，他们都有强大的企业价值理念和参与性的企业文化；其次，它们都拥有足够多的一线经理能够将HR政策贯彻到管理实践中去。

一些企业在雇员、客户以及供应商中推广自己的价值理念和参与性的企业文化。有人将它称之为“大理念”，因为它对企业的影响深远且很容易理解。

“大理念”具备五个属性：

融入。价值理念在整个组织中得以推广并成为每天工作生活中的一部分。

联结。将员工的管理与对待客户的方式联结起来，这意味着企业的内外价值理念可以保持一致并相互增强。

坚持。不论何时都要在企业中维系“大理念”

集体主义。那些优秀的企业通常通过制订行之有效的规则和信息的分享来提升整个企业的效率，信息的分享使每个人都知晓自己该做什么，而被分享的信息在企业的分工合作过程中反过来又会强化企业的价值理念。

可操作性。HR政策在执行过程中，一线经理的重要性不容忽视。以往的调查很少涉及这一点。在调查中发现，HR政策的贯彻体现在一线经理的各种管理行为中：不论是质量控制还是考勤管理，都会影响到员工的工作态度。而这一工作的结果也与一线经理自身被管理的方式息息相关。