平衡记分卡---关注数字背后
作者:admin 来源: 日期:2006-02-07 浏览


  当前的全球经济气候引发了无数的不确定性,在不断增大的压力之下商业必须具备竞争力并且提高运行效率。罗伯特·卡普兰博士和诺顿博士在1992年创造的平衡记分卡就成本与业绩衡量间的关系进行了数年的调查研究。更准确地说,在评估企业战略的业绩和有效性方面,它试图寻求传统财务标准以外的方法。 

  平衡记分卡的目的是通过向各层次的劳动力传授公司战略以及为了实现公司目标可以采取的各个步骤,从而提高他们的能力。平衡记分卡是一个既属于高级管理层,又属于组织内各个人的连续过程。传统方法主要着重于有形资产,而平衡记分卡强调的理念则是公司不仅要衡量有形资产,还要衡量诸如文化、人员和战略等无形资产。平衡记分卡是鼓励战略并使运作标准反映这一方向的第一种这类技术。战略图使这些商业能够从四个方面来看待运作:财务,客户,内部商业流程和增长。

  平衡记分卡如此具有革命性以致于它超出了作者原本的构思。采用这一方法的公司不但将它用作业绩的衡量标准,而且将它引入下一层次——用它来创造一个全新的业绩管理结构,该结构将战略置于关键管理流程和体系的中心。

  好的战略始终是平衡记分卡理论的中心主题。在新的商业气候下,记分卡理论被用来管理战略,给管理和组织提供各种相异的传统管理方法以集中于一点——这很像一块控制面板的焦点。