在企业的不同发展阶段，老总的事务应该逐步地上升到战略制定和组织建设方面。问题中提到的越级管理其实暴露了企业层级设置以及执行效率方面的问题。老总在某些时候觉得直接指挥更为有效，这一点或许客观存在，但是，作为机构的发展来说，不能使中层管理人员有效发挥他们应有的管理职能是十分值得警惕的，应该培养中层管理人员正确准确地执行高层的战略意图。

　　企业要长远发展，就不能仅仅看重眼前的利益和效率，而要形成一定的组织运作系统。不然，风险将过分集中在老总本人的健康和决策等方面，一旦危机爆发，整个企业易于陷入瘫痪。

　　领导老总应该学会用人和领导人。

　　用人，就是指像伯乐那样识才，安排合适的人到合适的岗位；领导，就是指带领比自己聪明的员工奔向自己的目标。

　　老总应该是名出色的舵手，指向哪里就让员工冲向哪里。

　　各司其职才是老板做的，越权只会对老板不利。

　　为什么老总总是奔忙于琐碎事务上呢？

　　道理很简单，老总应该使企业Do Right Things， 而不是去Do Things Right.可实际上，为什么很多老总却不能做到呢？

　　1. 认识问题：战略制定、组织建设是虚的，而实际经营则是实的；2. 现实难题：企业步履艰难，没有精力顾及长远问题；3. 恶性循环：没有优秀的中层、没有有效的制度、没有远景目标、没有战略方向，导致老总只能自己做中层、自己管理中层以下的员工、自己做摸着石头过河的事情了。

　　理顺思路，明确方向一个老总好比是一艘航船上的船长，直引企业的发展方向，乃至生存期限。

　　人的精力是有限的，不能顾及事事，当企业规模不大的时候，可能对老总来说，可以顾及多一点的琐事。但当规模上来了，组织结构复杂了，随着市场地位的提高，老总需要面对的问题实在太多了。那么，他更需要在关键问题上下工夫，首先，研究市场行情，分析企业目前在市场上所占的地位，以及规划将来所要达到的程度。其次，就是要优化组织结构，使每个管理者发挥他们的长处，充分调动全员积极性，建立合适的企业文化。

　　机制和文化构建不同规模和类型的企业，老总的重点可能有所不同。但普遍的看，老总最重要的工作是建立适合企业特点的管理机制和企业文化，以独特性和差异化的“软件”引领企业走向成功。

　　当然，现实中很多老总不具备这样的思维或能力，或者被事务性的工作纠缠，分身乏术，而生存的压力又无法让其从容地思考企业的重心或改善企业的机体。

　　建设队伍，把握方向本人认为总经理最重要的工作一是搭班子，定方向。二是建设班子，掌握方向。

　　1.无疑指定战略和方向，总经理责无旁贷。但即使有好的战略，没有合格的人去有效地执行，也是枉然。所以选择在能力强，善于管理的人员作为高层管理班子也是非常重要的。总经理应花时间做好这两件事。

　　2.方向定好，班子搭好后，对方向的掌控方面，总经理应有清晰的头脑，所以有时深入细节，甚至做一些琐碎的事，也并非不可，但必须把握度，应该以掌握情况，检查工作是否偏离方向为目的，且不可陷入其中。

　　3.班子是需要建设的，总经理对直接下属管理人员，应作为一个团队进行建设，沟通，指导，考核和激励都是不可少的，不能因为其是高级管理人员，觉悟高而忽视。建设好高层管理团队，才能期望高层管理团队作好更下面的工作。

　　4.应避免越级指挥。越级指挥会造成被指挥者的混乱。总经理发布指令，应通过被指挥者的直接上级来发布，如果已经发生，应尽量与被指挥者的上级进行沟通，达到状况共享。

　　老总无所谓重点关注的具体问题企业的生存和发展依赖于各个部门所有人员共同努力的结果。作为企业老总虽然在职能上有所偏重，如战略、人员、制度流程等，但由于企业不同行业、不同地区、不同发展阶段所产生不同需要和问题，要求老总带领团队重点解决面临的重大问题，可以是战略制定、可以是人员选择、也可以执行力、甚至可以是现场管理等等，不约而同，其表现形式多样，且在不同阶段表现不同。因此老总无所谓重点关注的具体问题，如果有的话也是关注公司发展过程存在重大问题。

　　老总最重要的是用人并教会干部用人

　　1、做为总经理，经常关注琐事，势必会影响战略和用人方面的注意力，做管理工作，要害之一就是要在自己做和别人做之间有一个明确的概念区分和平衡把握。

　　2、越级指挥容易造成指挥链的错位，破坏指挥系统的秩序。如果经常越级指挥或越级请示，管理结构势必会混乱无序。所以要明确，不能越级指挥，只能越级调查；不能越级请示，只能越级投诉。

　　3、管理是什么？是通过别人完成你想要做的事情和你想要达成的目标。所以，管理的本质不是做事，而是用人，是让别人替你做事或替你管理。一个优秀的管理者绝不是出色的工作专家，但必须是一个出色的团队驾驭者。驾驭团队首先是驾驭你的干部。你能出色的驾驭干部，你的干部同时又能出色的驾驭你的员工，这样的团队才能是一个出色的团队。

　　4、因此，做事不是老总的专长，琐事更不应该去过多关注，最重要的工作是用人，是让下属完成这些琐事。做为老总更要明确认识：干部的成功才是自己最大的成功，下属的失败就是自己最大的失败。所以要支持并激励下属成功，因为这是一个主管最大的成功。

　　5、主管就是教练，是教会下属成功，如同足球比赛，是训练球员去成功的进球，而不是自己下去踢球。训练出精干的主管和下属，你会越来越轻松。

　　6、不仅老总要精通用人，还要教会干部精通用人。干部用足和用好了每一个员工，老总就不需要越级指挥了。

　　7、而有了人才，如何用好人才？前提是要有一套适合的激励和成长制度，基础是完善管理的机制、流程和制度，让每个人都能够在这种机制、流程和制度的规范下各就各位、各司其职、无缝配合、收放自如。

　　8、总结老总六件事：制订战略、培训干部、完善制度、纠正偏差、塑造文化、处理例外事件。

　　9、我的用人原则：精兵强将、宁缺勿滥。