证的合作关系,TELARC希望向更多国家与地区输出Q-BASE认证。
这种简化ISO9000认证的Q-BASE认证,其主要特点是将ISO9001/2关于质量体系的20个要素归纳为七个要素。即:
1. 质量体系管理:关键在于企业必须任命一名质量经理对企业日常运行中的质量保证负责。
2. 质量体系文件及记录控制:关键在于企业必须有一套完善的、统一的、严格的、受控的质量体系文件。质量记录必须能充分证明所有必要的步骤都已实施,而且必要的检验和测试都已进行。
3. 客户的需要:关键在于企业必须将所有为客户提供产品或服务的合同文件化并进行评审,以确保客户的要求得到理解,而且有能力满足客户的要求。
4. 采购:关键在于企业必须有一套体系文件来控制采购的原材料、元器件以及其他分承包商的合同服务。企业还必须有程序来检查他们的供应商提供的产品是所订购的、符合质量要求的产品。
5. 培训及工作规程:关键在于企业必须确保其员工经过合格的岗位培训,必要时必须具备书面的工作规程,注明企业是如何严格要求工作和完成任务的。
6. 检验及次品的控制:检验部分的内容包含了ISO9001/2中4.10;4.11;和4.12要素的基本要求。对检测出有低于标准要求的原材料或产品,企业必须有正确的程序加以控制,
并决定是废弃,重新加工,还是以二等品出售或以折扣价提供给消费者。
7. 质量改进:关键在于企业必须制定程序控制各种次品的发生率、顾客抱怨及其它质量缺
陷,用以判定词题产生的根源,提出改进措施,确保类似问题今后不再发生。
在新西兰目前的水平下,一个企业申请Q-BASE认证的申请费为400新西兰元(约合人民币2400元),对在本地的中小商企业来说,则只需花费1500至2000新西兰元审查费即可。从一些获得Q-BASE认证企业反馈情况来看,通过Q-BASE认证,使企业极大地减少了浪费、废品率下降了90%,返工率减少了75%。