A公司是一家智能楼宇集成公司，何人我与里古古分别是公司两个部门的经理。年底时两个部门合作完成一个项目，何经理委派手下的超人负责项目中BA（智能楼宇）系统的设计与工程监控。超人是楼宇自动控制工程师，公司的老员工。春节前，超人根据项目情况做了深化设计，并需要追加变更一些设备，但由于种种原因业主方还没有完全确认。春节过后，何经理才发觉项目的截止期是5月，而整个BA系统的产品仍未下订单，很是气恼。因为根据常规国外产品的订货周期需要三个月，现在没有向下游厂商要货，意味着将影响整个项目的工期。

众说纷纭：

    超人（工程师，负责该项目设计和工程监控）：

    现在的问题至于那么严重吗？厂商那边是老朋友了，业主方那里对方案也基本满意了，不就是晚了一些时候嘛，这对于做项目是很正常的，况且基本都在我们的控制之内啊。工程肯定能做完，并且能漂亮得完成，而且让业主没刺儿可挑。

    我不明白何头为什么发这么大的脾气，更不明白他为什么到现在才发脾气。我也算跟他做了N多个项目了，他又不是不知道业主方永远都不会满足，永远都会小拖上那么一阵子。再说了，业主方对我们的方方面面大多都是满意的，就是喜欢挑剔，没事情也要“作”一“作”，今天一个主意明天一个想法。与其事后被他们捉小辫子，还不如事前多跟他们沟通一下，多磨磨，能考虑到的尽量考虑到，能满足的尽量满足，项目做出来他们自然没化可说，爽快地付钱。我这还不是为公司着想吗？否则我们这里货订好了，那边业主要改主意了，我们还不是很被动？到时候不是损失更严重吗？

    其实，这些事情里头又不是不知道，我每天做点什么他都看在眼里，大家都是做项目的，我这边的进度他又不是估算不出。当初做深化设计的事情我也是请示过他的，他不也默认了嘛。既然他对深化设计点头了，那么时间方面他自然也清楚不可能5月就能完成的。我根本就没想到里头居然没跟何头讲深化设计的事情，好，摊上这个项目，两边都不管，只有我一个做事的，算我自己倒霉。

    何人我（超人部门的经理，项目经理）：

    我真的很生气，超人的“想当然”实在是令人受不了，他这样做，我太被动了，所幸目前公司高层还不知这件事，但如此的下级让人害怕，搞不定哪天会飞来一件事让我承担责任，我还一无所知呢！

    现在我手头不止一个项目，如果每个项目都要从头到尾现场跟踪的话，还不要累死？还要你干嘛？单从后续的工作来看，我要向下游厂商下订单，这样一拖延，等于就打乱了我原先的步骤，有变化或是不确认能理解，但至少在第一时间让我知道，一方面我可以通过其他渠道打听一下业主方的真实想法，另外我也可以及早向下游厂商打招呼，说明原委。万一事后，高层了解此项目情况时我也好有个说法。现在这样“心急火燎”地下订单，要不是卖我多年朋友的面子，谁会这么好说话。

    再者，干我们这行的，本来就存在很多变数，讲的就是要“猜心”，猜业主的心。虽然难，但没办法，项目是业主给的。如果不及时了解第一线的情况，那么就根本无法展开后面的工作。做项目讲究的就是时间，业主方面总是不满足的，但我们不能因为这样而延误整个工期，就算最后的延误是不可避免，我们也应备好方案让业主无可挑剔。

    有些事情并不是看上去那样不能解决，就看我们主动不主动，主动了往往还能有转机，但如果放在那儿听之任之，结果肯定是我们这些做项目人的错，到时候根本没人会听你的解释。

    里古古（该项目经理）：

    这件事我完全被蒙在鼓里。年底决定由我们部门与何经理所在部门进行合作，我想这件事应该不会出很大偏差，何经理能力过人，属下超人等也是公司老员工，完成目标应该不成问题。再加上我部门是配合他们工作的，他们不来和我们联系，我以为一切顺利呢。手头又有另一个项目，这件事就耽搁了一直没沟通。现在到好，事情搞砸了想到我们部门了，我们算什么，替罪羊吗？根本没有一点合作的样子。

    我和何人我是很好的朋友，但是这件事并不是关系到我一个人，全部门的人都看着我怎么处理这件事，现在闹的公司沸沸扬扬，叫我面子往那里搁啊？我要和老板当面澄清，这件事我们根本不需要负责任，否则要拖人下水太容易了，以后部门合作还怎么进行，都互相猜忌，不信任，如果大家都是这个态度，我想这样的低级错误将会再次发生的！

    海怪（运营部资深员工）：

    这次事件在公司里闹得挺厉害，尽管与我所在的部门并不相关，但是影响到了公司的信誉度，就会直接影响到公司的业绩增长。超人的为人，我是知道的。作为公司的老员工，在他手上做出来的项目，没有一个客户能在事后指出缺陷，他对每个项目精益求精的精神是有目共睹的。可他唯一的缺点，就是不管好事坏事都蒙在自己心里，每次项目进展的状况除了他自己，恐怕也没有人会知道。也许正因为是老员工了，超人自认为可以应对许多突发状况，而不需要任何人的帮助。倘若他能与客户沟通一下自己的方案，提早获得业主的确认；抑或者将深化设计方案和可能引发的状况及时向何经理汇报，那么也不至于会搞到这步田地。

    当然，作为经理的何人我和里古古身上也存在问题。毕竟项目是由两个部门共同来完成的，不管是哪一方出差错而导致失败结果，双方都是需要承担责任的。何人我将任务交给下属负责，固然是体现了绝对的信任，但是没有及时跟进和督促，就是失职的表现。里古古表面上似乎与此事并无很大干系，他也因这个理由而将自己置身世外，但项目合作体现的是团队互动。他有责任和义务去了解另一个部门的工作进展，而非只管属于自己的那摊事。

    小飞象（里古古所在部门的员工）：

    我跟着里古古做了那么多年项目，对他的为人和处事的风格一直是十分景仰。这件事情的发生让公司的气氛变得十分凝重，尤其是我们两个部门间的关系，看上去风平浪静，其实大家心里都憋着一肚子火。

    我无意中也曾听到别人的议论，说是里头要负连带责任，对此我愤愤不平。超人作为一个老员工，公司的企业文化照理也该谙熟于心了，结果他保密工作倒是做的好，上也不通气，下也不打点，最先埋下这次项目出错的隐患的就是他。他这种沟通不积极的态度要是不改正，早晚有一天是要吃给自己吃药的。而何人我作为超人的上司，居然也没有主动过问超人项目的进展，这是我没有想到的。作为一个主管，下属的一举一动都应该在掌握之中，这是管理的基本常识也是晋级的基本条件。否则有天超人把公司卖了他都被蒙在骨子里，只能干瞪眼。现在篓子捅的还算小，亡羊补牢也不晚，他们不知道好好补过，却在背后说那么损人的话，真是让人发指。里头也够无辜的，凭着以前的交情对他们是信赖有加，结果却落个怕越权的恶名，现在整天看着他唉声叹气的，我心里也不是个滋味。

    考拉（行政部职员）：

    虽然我没有直接参与这件事，虽然我不是这两个部门的员工，但因为这件事情公司传得沸沸扬扬，让我也略有点耳闻，在我看来，他们三人都没有做错，可也都做错了，事情妙就妙在，不管是他们错或者他们没错，听上去都在情理之中。

    何人我的错误表现在他是负责合作这个项目的部门经理，哪怕他把事情交给下属做，也应该定时问问看下属的进展情况，以便有什么问题可以及时解决。但他也没有做错，他觉得把项目交给手下的超人做了，而且超人又是老员工，可以相信超人的能力，所以也没有去过多地过问项目的进展。

    超人的错误在于他既然接受了何经理下达的任务，就应该尽快完成，如果遇到什么问题要及时向上级领导反映，但他却因为自己的想当然，浪费了太多的时间。可超人会犯这种低级错误也能理解，超人是公司的老员工，他觉得凭他的专业能力，一定可以在规定时间内完成任务，便没有过多的去麻烦何经理。

    里古古是一块三夹板，他是另一个部门的经理，虽然负责这个项目，但却对超人没有直接管理权，何人我对此也没有给出过暗示，如果他多了嘴去管超人，怕万一一个不小心得罪了何人我，以情理来讲这么做他没有错。但以公司利益为先来讲，他可错了，因为他没有管超人手里的工作，以至于项目快到截止期，连订单都没有下。

    以我看来，这个项目引发出的事件如同一场被蒙住双眼的木偶戏，因为他们三人不管做什么事都是绑手绑脚，放不开，管了得罪人，不管又误了项目。不能简单地指责他们做的对或错，如果和他们互换一下角色，可能好多人都会做这样的选择。这个事件从另一个侧面也反映出公司内部沟通渠道还不够畅通，以致大家都认为把事情交给下属做，自己就可以轻松点。如果何人我、超人、里古古都在遇到问题时就互相协调，也不至于闹到如今的局面。

    桃太郎（运营部职员）：

    我觉得这件事的发生不在于个人的原因，更是整个团队甚至整个公司的沟通存在问题，或者可以讲公司内部缺乏团队意识。首先一个项目由两个部门来合作完成，自然两个部门的经理应该及时了解进程、制定计划，这个计划应该是能够统筹两个部门的时间、人力的。其次，作为超人来说，也应该清楚的意识到这个项目也并非是他一个人能完成的，他也应该有意识的主动向自己的领导、经理汇报，而不是被动的等结果出来之后再去弥补。

    一个项目要到了快截止了才发现没有下订单这是一个很低级的错误，尤其是发生在两个部门经理和一名公司资深员工的身上，但如果都像何头、里头、超人三人这样各自为战，不进行团队沟通，那犯下再低级的错误也是必然的。我认为他们最大的通病是没有团队意识，大局观不够。

    第三只眼（场外人士乱谈）：

    这种事在职场中已屡见不鲜，见怪不怪了，最主要就存在于沟通的问题上，团队之间缺乏合作精神，这是大家都容易犯的“职场通病”，在此案例中，部门与部门之间缺乏沟通，上级和下级之间缺乏互通，作为BA项目的负责人，超人在遇到突发事件时，并没有及时向上级汇报相关情况，还要按自己的愿意办事，从而导致了工程的延误；作为超人的上司，何人我作为部门经理虽然委派手下的超人负责项目中BA系统的设计与工程监控，但他也没有起到作为上司领导应尽的工作职责，对工作进程漠不关心、不及时询问、监督项目的进展，从而未保证项目的顺利完工；而作为项目的主要负责人里古古，更应了解项目的整体情况，掌握大局，从而维护公司的整体利益不受损失，在项目过程中如遇到不妥的地方更就及时提出，以免亡羊补牢。如果三方能做一个有效的沟通，达成共识，找到最佳的解决方案也并不是件难事，可是他们并没有这样做。

    现在做任何事情前都应该有充分的沟通过程，而且合作的团队必须是具有合作精神的成员，都对整件事做一个整体规划，何时开始，何时结束，具体要做些什么都应该向成员交待清楚，以便让每个成员都有个概念，清楚地知道自己需要做什么，以免乱了阵脚，这样做起事来，不仅有效率，而且还会达到事半功倍的效果，所以现在各大公司在招聘启示中不都写明要招“有较好的协调能力，沟通能力强，具备良好的团队合作精神”的员工吗？