北京市旅游局副局长顾晓园今天在此间举行的一次会议上坦承，目前北京地区旅行社从业人员素质亟待提高，旅行社高级管理人员中约有1／3不具备上岗资格，导游队伍更是良莠不齐。
　　据介绍，到去年年末时，北京旅行社仍有近千名各级经理人员尚未考取“旅行社经理资格证书”，其中包括旅行社总经理和副总经理299人，约占总经理级管理人员的1／3，也就是说有1／3的旅行社高级管理人员不具备上岗资格。
　　北京地区的导游员素质亦亟待提高。目前北京地区有530家旅行社，注册导游员的旅行社为408家。据顾晓园介绍，北京导游员的讲解服务水平如今已不能满足游客的需求，导游员私拿回扣、索要小费的现象还普遍存在，导游员职业道德水准亟待提高。如某些朝语陪同表现出的基本文化素质之差，职业道德之低下，足以令人对导游队伍的良莠不齐表示震惊。
　　顾晓园还透露，目前北京的国际旅行社营业收入总额占旅行社收入总额的八成七，而国内旅行社利润额却已连续三年出现负增长，尽管其数量比国际旅行社多一倍，但总利润却远不及国际旅行社的利润。正因为如此，许多国内旅行社不得不采取非正当手段来维持“生计”，直接导致产生诸多问题。
　　此外，北京的旅行社还存在着经济效益下降、旅游产品缺乏创新和针对性、旅行社经营不规范、缺乏应急管理机制等诸多问题。