从6月1日开始，石家庄市人事局直接办理人事业务的处室和单位再也不能借组织学习和经办人员不在为借口，让前来办事的老百姓吃闭门羹或白跑腿了，违者将被追究责任。这是该局为全面建设学习型、实干型、服务型、法治型、廉洁型机关，在社会树立起人事部门的良好形象而推行AB角工作制带来的新变化。
　　该制度内容是指：人事局各工作岗位分别交叉设置主角（即A角）、辅角（即B角），A角对某项工作负主要责任。B角要主动熟悉A角工作，A、B角不能同时缺位。当A角因故不在岗时，其所担负的工作由B角负责接待。B角负责接待时，能当场办理的事项要当场办理；不能当场办理的，要说明原因，做好记录，及时向A角沟通反映情况。A角接到所反映情况，应积极热情按政策规定及时妥善处理，勿使办事者徒劳往返。
　　制度规定，要严格实行外出公告制度。实施AB角工作制的各处室、单位工作日必须全日对外办公，不得以任何理由、任何方式停止或拖延对外办公。因特殊情况1天不能实行工作日全日对外办公的，须报主管局长批准、监察室备案，并提前两天在局公开栏和石家庄人事信息网予以公告，2天及以上的须报局长批准，并提前一周在局公开栏和石家庄人事信息网公告。
　　该局强调，对违反本制度规定，出现工作人员缺岗、缺位而导致投诉或不良影响的，一经查实，要严格追究A、B角两个责任人的同等责任，并视情节轻重予以处理。（纪学红　宋志宏）